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攻心术

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第4章 知觉对比:事物不变,变的只是认知 2(1 / 1)
运动员在&#x,保持温度不变。另有一杯冷水,就是通过。先将手放在冷水中,再放回温水中,会感到温水热;先将手放在热水中ณ,再放回温水中,

再以体。会套一个ฐ重,出现了两ä种不同的感觉,这是“知觉对比”percນeptualcontrast对人们产生的影响。简单来说,一杯热水。会感到温水凉,

一杯温水,同一杯温水。教练表示,这么เ做的目的是为了使运动员在正式比赛时能ม将球棒挥得更灵活。正如你先举的是20公斤的健身器械,那么เ再举10่公斤的器械时你就会觉得很轻松,你就不会觉得它轻松了,再举1้0公斤时,但如果先举的是5公斤ภ的。其实10่公斤的重量没变,变的是你的认知。

在10่0名被测试者中只有两人回答正确!后来,对一个三口之家问这个问题,父母没答对,孩子却很快答了出来:“局长是孩子的妈妈,吵架的一个是局长的丈夫,即孩子的爸爸;另一个是局长的爸爸,即孩子的外公。”

为什么那么多成年人解答如此简单的问题反而不如一个孩子呢?这就是思维定势在作怪。按照成人的经验,公安局长应该是男的,从“男局长”这个ฐ思维定势去推想,自然得不到正确答案,而孩子没有这方面的经验,也就没有思维定势的限制,因而立刻就得出了正确答案。

巧妙地运用心理预期值的变化,会给我们解决不少难题。例如,当不小心伤害到他人的时候,道歉不妨超过应有的限度,这样不但可以显示出你的诚意,而且会收到化干戈ຖ为玉帛的效果;当要说令人不快的话语时,不妨事先声明,这样就不会引起他人的反感,使他人能体会到你的用心良苦。

人们对每件事都有一个ฐ心理预期,只不过这预ไ期并不固定。它会随着具体的情况以及心理的变化而变化。对同样的一个ฐ结果,先前心理预ไ期值小的会获得更大的喜悦。

一开始就告诉对方แ最坏的情况

经济不景气时期,有一间向来运营很好的公司,盈余大幅滑落,老板为只能发给员工一个月的年终奖金而忧心:“许多员工都以为可以拿到至少两个ฐ月的奖金,恐怕飞机票、新家具都订好了,只等拿了奖金去付帐呢!”

经理也๣愁眉苦脸຀:“就像给孩子糖吃,每次都给一大把,现在突然变成两ä颗了,孩子一定会吵。”老板听完,好像有了灵感。

两天后,传出消息:“由于公司运营不佳,年底要裁员,年终的聚会晚宴,可能都要取消。”听到这个ฐ消息,公司里顿时人心惶惶。每个人都在猜,被裁的那个ฐ会不会是自己呢?

过了几天,又有消息宣布:“公司虽然艰苦,但大家在一条船上,要同舟共济,再怎么艰难,也๣绝不会牺牲共患难的同事,就是年终奖金不可能发了。”

听说不裁员,大家放下了心上的大石头。不至于卷铺盖走人的喜悦,早ຉ压过了没有年终奖金的失落。

突然,老板召集各主管开紧ู急会议。员工们面面相觑,不知道又有什么状况出现。几分钟็后,主管们纷纷冲进自己的部门,兴奋地高喊着:“有了!有了!还是有年终奖金的,整整一个ฐ月,马上就会发下来,让大家过个好年!”刹时,整个公司,淹没在一片欢呼声中。

人的感受就是这样微妙,想要的愈多,失望也最大。如果事先有最坏的打算,得到เ的意外惊喜度也就加倍高。因为一旦ຆ人们知道了事情的底线,做好了最坏的打算,心情就会释然。

让我们再来看看下面这则美国的征兵启事:

来,快来当兵吧。当兵有两种可能ม,有战争或没有战争,没有战争有什么可怕的?有战争有两种可能,上前线或不上前线,不上前线有什么可怕的?上前线有两种可能,受伤或者不受伤,不受伤有什么เ可怕的?受伤有两ä种可能,能治好或者不能治好,能ม治好有什么可怕的?不能治好更不可怕,因为已๐经死了。

据说这则幽默的启事一出,原来应征者寥寥无几的局面马上改变了。因为启示中已经把最坏的结果告诉了人们。

其实有些事情,只要我们能够做最坏的打算,或者我们不要沉浸在患得患失的想法当中,就能够积极而勇敢地面对,当我们对事情有了一种“大不了如此而已๐”的想法,我们就会勇气倍增,也๣可以接受很多不完美的事实,因为世界上的事情,都难以完美。

一旦人们知道了事情的底线,做好了最坏的打算,心情就会释然。

“折中选项”背后的秘密

许多年前,美国厨具零售商威廉姆斯ั—索拿马williaທms-sonoma公司推出了一种高级面包机。它比当时该公司最畅销的面包机还要先进。奇怪的是,该商品的推出却让原先畅销的那ว种面包机销量又翻了一番。

这是为什么呢?

伊特玛?西蒙森itamarsimonson教授认为,当顾客有几种型号的商品可选择时,他们容易选“折中选项ำ”——既符合最低限度的使用需求,又不会超过最高心理价位的商品。

也就是说,当顾客在两个合适的商品中做选择时,通常会选择价格较低的那个。此时如果有价格更高的商品出现,顾客又会放弃最便宜的那种而购买中间价位的商品。

正因为顾客的这种心理,威แ廉姆斯—索拿马公司推出的高级面包机就把原先畅ม销的面包机变成了“折中选项ำ”,也就出现了原先畅销的面包机再次热销的情况。

面包机的案例对我们有何启发呢?比如怎样才能赚得更多的利润?

假设你是公司老板或销售经理,手上有一系列的产品和服务待售。那你需要了解的是,公司的高端产品至少会为你的销售带来两点好处:

第一,高端产品会迎合小部分消费群体的需要,并且会帮你塑造公司处于行业领ๆ先地位的形象。

第二,高端产品带来的另一个潜在优势是,它会让次一级的产品价格看起来更具有吸引力。

生活中,人们并不是十分理解这样的道理。举个ฐ大家都熟悉的例子:多数酒吧和酒店会把较贵的酒类列在菜单底侧,顾客在点菜时也许都看不到เ那里;还有些店则ท把它们列ต在单独的菜单上。这两种菜单都没有让各种不同价位的酒形成对比,那也就不能使中ณ等价位的酒具备“折中选项”的优势。中等价位的酒对顾客来说,也就没有那ว么เ大的吸引力了。

其实我们只要稍加改动,把高价的酒类和其他酒列在一起,并且要将高价酒列在菜单的顶端,列在顾客一眼就看得到的地方แ。这样,中等价位的酒就会变成“折中选项”,变得让人更容易接受了。

这种策略在工作中ณ也同样用得到。比如公司派你参加一场在游轮上召开的会议。如果你希望能住在有窗子的客房里,那么,你最好不要直接向经理提出这样的请求。

好的方法是,给经理提供多个选择,比如一间不是很理想的房间没有窗子的,一间你想要住的那个房间有窗子的和一间更好的但价格也较贵的房间带有阳台。把这样的搭配呈给经理选,那你就更有可能住在原先希望住的那个ฐ有窗子的房间里。

当然,折中策略并不仅仅适用于面包机销售、酒类销售或住宿。任何有产品或服务出售的人,都可以通过推出高价产品让其中ณ间产品更受欢迎。

高端产品的出现会推动次一级商品的销售,所以,合理利ำ用顾客的认知对比在产品销售中有着不可小视的作用。

为什么邻๑居的草坪更绿

十年前,有一个ฐ富人乘快艇到เ太平洋的小岛上游玩,出来迎接的岛上居民对他说:“你们有钱๥人真好,真羡慕你们啊!”而这个人却回答说:“别开玩笑了,我才羡慕你们呢!我努力工作存钱,好不容易放假才可以来南方แ的岛上游玩,哪像你们就住在这里享受生活,你们才是令人羡慕的呢!”

现实生活中,人们总是喜欢拿自己้与别人作比较,认为“别人有的我也应该有”,总是赞叹别人拥有的东西,心想:要是我能像他一样到处旅游就好了,要是我能ม像他一样定居国外就好了,要是我能像他一样住在大房子里就好了……可是,说不定你羡慕的这些对他来说却是束缚,他反而更羡慕你呢,就像上面那ว个故事中ณ的富人和岛上居民一样。

其实,幸福是没有统一标准的。如果你总是喜欢和别人做比较,在对比中凸显幸福,那你永远不会开心。因为“人比人,气死人”,这个世界上总有比你更厉害、更富有的人。

比如你最近在上海的市中心买຀了一幢别墅,你觉得很开心。如果你以前住的是普普通通的公寓,现在有了自己้的别墅,当然会很开心。可是没开心多久ื,你与周围的同事朋友一比较,发现有的人已经住在更好的房子里了,那ว你虽然住着别墅,也感觉不到เ特别的开心。

所以,成功学创始人拿破仑?希๶尔认为:如果想要实现成功的愿望,有一点要注意,那就是不要拿别ี人和自己比较。希尔举了一个这样的例子:莉莎和艾伦是一起长大的好朋友。走上社会后,莉莎开始羡慕起艾伦来。因为艾伦已๐经去国外旅游好几次了,而莉莎却直到2๐5岁也没有出过一次国。“艾伦每次去国外,都像是炫耀似的搜集各种名牌货回来,我明年也要出国!而且要去艾伦还没去过的法国,买更多的名牌货。”莉莎心里这么想着。

有了这样决心的莉莎,因为ฦ定期存款到เ期和拿到了比预期更多的奖金,所以很快实现了愿望。她去了神往已๐久的法国旅行。但是,旅行本身却不能说愉快,理由有两ä个:一是她并非真的像艾伦那样热衷名牌,即使买到最新า的名牌货,也不会有满足感,甚至产生了“实在不该花这样一大笔钱๥”的后悔念头。

另一个就是食物的问题๤,对莉莎来说,每天吃法国餐几乎使食欲减退了,最后发展到เ一看到法国餐都觉得厌恶。对于莉莎来说,想去法国旅行的愿望并没有伴随着“无຀论如何也要”、“绝对”等从心里涌出的强烈欲望,只是纯粹地要和艾伦比较,为ฦ了满足自己้“想和她站在同等地位或自己้要占上风”这样的虚荣心。

如果有“别ี人是这样,所以我也要是这样”的念头,你就要好好地想一想“自己้真正希望的是这个样子的吗?”不要总看邻居的草坪比较绿,要回过头来看看自己的花园更适合种植哪一种花草才对。

多关注自己้的生活,关注自己的内心感觉,少一些无谓的攀比,固守自己้想要的,珍惜自己得到的,这样才不会“身在福中不知福”,才能细细体会幸福中ณ的美好感觉。

如果想要实现成功的愿望,有一点要注意,那就是不要拿别人和自己比较。

——拿破仑?希尔

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