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攻心术

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第8章 威慑策略:不战而屈人之兵 2(1 / 2)
有一人不顾ุ红灯的警告穿越马路,给对手造成心理恐怖,使其惊慌失措,然而路面上并没有行,失去正常的控制能力,从而削弱其抵抗意志和战斗能力。

设计师们开始了忙碌的工作,他们绞尽脑แ汁地描绘着精美的图案,甚至有人费尽心思地画出诱人的裸体美女。这时候,接着两人、三人……人们蜂拥而过,并引起路人的哄抢。

假如你是十字路口上的一位行人,红灯亮了,丧ç失信心和理智。就在其他人,

威慑是以各种强烈的刺激手,有一个设计师非常迅速、从容地把自â,置身其中的你会怎么做呢?倘若你还留在原地,不但别人会说你傻,恐怕连你自己้也会这样认为ฦ了。传出消เ息。

两天后,这是“:“由于公司运营不佳,年底要裁é员,年终的聚会晚宴,可能ม都要取消เ。”听到这个消息,公司里顿时人心惶惶。每个人都在猜,被裁的那个会不会是自己呢?

再以体育运动中ณ的棒球为例,运动员在做挥棒训练时,会套一个重环在球棒上。教练表示ิ,这么做的目的是为了使运动员在正式比赛时能将球棒挥得更灵活。正如你先举的是20公斤的健身器械,那ว么再举10公斤的器械时你就会觉得很轻松,但如果先举的是5公斤的,再举ะ10่公斤时,你就不会觉得它轻松了。其实10公斤的重量没变,变的是你的认知。

当然,路径依赖现象并不是百分百地发生,它只是告诉人们:一旦踏上某条道路,就很难再重新选择,因为ฦ重新选择的成本太高。但是,当你真的发现不再适合自己的工作、不再适合自己的事业时,最好还是跳出路径依赖的影响,勇敢地走出来。

为ฦ什么那么多成年人解答如此简单的问题反而不如一个孩子呢?这就是思维定势在作怪。按照ั成人的经验,公安局长应该是男ç的,从“男局长”这个ฐ思维定势去推想,自然得不到正确答案,而孩子没有这方面的经验,也就没有思维定势的限制,因而立刻就得出了正确答案。

希尔顿在进退两ä难之际,巧妙地运用威慑战术,最终说服了地产商杜德乖乖地接受了他的要求,帮助他建好了饭店。希尔顿此举并未花费太大的代价,只是虚张声势,稍费了些口舌,就“不战而屈人之兵”,如愿地达到了自己的目的。

平常能够运用威慑战术的地方有很多,除了虚张声势外,如果对方不小心犯了点小错,我们还可以借题发挥,小题๤大做,以此来威慑对方。

美国密德兰地区的一家银行有一位非常难缠的客户——埃利。埃利在经济景气的时候,有过一段辉煌灿烂的时光,但后来由于经济萧条,他的公司资金周转出现了困难。

由于过去埃利所经营的顾ุ问公司一直和银行保持良好的关系,因此银行也一直认为他所经营的公司是一家运营良好的企业。但是,出于各种各样的因素,银行却不愿意给予他太多的贷款。埃利则ท希望能够找到เ机会重建昔日辉煌ä,于是千方百计地希望银行能贷款给他,但是都未能如愿。

经过一段时间后,埃利终于想到了另外一种方แ式——罗列所有的罪状,削๦弱对方的气势。于是,他让会计部门整理出好几条针对银行的抗议事项。

银行对于客户的这种抗议,显然有些措手不及。银行课长立刻打了道歉电话。但是,埃利又以银行办事能力太差、手续太慢,致使该公司向外国购买一项产品的计划被拖延,并因此蒙受了重大损失为由,大表不满。

还有一件事,因为银行职员的一时疏忽,使得一笔原来应该存入埃利账户的款项,阴差ๆ阳错地存入了另一家公司的账户。为了这件事,埃利又借题发挥,大发雷霆,并把银行以往所犯的种种“罪状”全部列ต举出来,要银行作出解释以及提供具体的解决办法。

两个星期之后,埃利认为时机已经成熟ງ了。那位银行经理在听到客户诸多的不满后,心中ณ已作了最坏的打算,准备接受一切严å厉的批评和惩罚。这时,埃利给银行打来电话。意外的是,他对于过去所发生的事竟然绝口不提,反而以轻松的语气问道:“对于两ä年以上的贷款应该怎么算?”

那位经理事前一直预想银行方面会遭受激烈的攻击,但听到埃利的口气并不严重,便松了一口气,将利ำ息的算法详细地说明出来。

“这样贷款是不是一般市面上最有利ำ的方式?”

“当然!”经理赶快回答。

“据我所知,这是目前最有利的一种贷款方式。”经理的语气十分惶恐,生怕再得罪这位难缠的客户。埃利ำ很希望和银行恢复往来,并要求银行的经理让他获得一笔贷款。结果银行经理真的允许了他的要求。

找出对手的弱点,再小的弱点也๣可以借题๤发挥,虚张声势,从而起到เ威慑对手的作用,让自己获得更大的利益。

有时“无声”胜“有声”

除了借题发挥,虚张声势外,沉默也是一种威แ慑。沉默的人总让人感觉到一种难以言语的威慑力。因为沉默的人就是保守秘密的人。秘密保留得越多,权力就越大。电影里的特务头子经常是一个沉默寡言的人,因为ฦ他知道太多致人于死地的秘密,所以必须少说。还有,皇帝也经常沉默寡言,因为ฦ他一说话别人就有生命危险。

陆象先是唐朝末年的宰相。都说宰相肚里能ม撑船,陆象先的气度确实不小,喜怒都不形于色,让人无法揣摩。

陆象先早年担任过同州刺史。在他担任刺史期间,有一天,陆象先的家童在路上遇到了他的下属参军,但是这个家童没有下马。在那个时候,奴仆见到当官的人不下马,是不礼貌的行为。虽然家童没有下马是不礼貌,可是这也并不是什么非常严重的事情。因为这个家童未必认识那位参军。就算认识,也许家童是压根就没看到เ那位参军呢!

可是,这个参军却非常生气。他大发雷霆,拿起马鞭就狠狠地抽打了那个ฐ家童一顿。可能是为了显示自己้并不畏惧刺史大人,这个参军打完家童后,还挑衅似地跑到เ陆象先的府上,对他说:“下官冒犯了大人,请您免去我的官职。”

参军这么说的言下之意就是:如果你因为这件事免去了我的官职,那就说明你袒护家童;而你如果不免去我的官职,那ว就证明你这个长官好欺负。

陆象先早就知道了事情的经过,于是答复参军说:“身为奴仆,见到เ做官的人不下马,打也可以,不打也๣可以;下属打了上司的家童,罢官也๣可以,不罢官也可以。”说完这句话,陆象先就把这个ฐ参军晾在一边,根本不管他了。参军一个人在边上站了半天,也不知道陆象先到底是什么意思,也揣摩不透陆象先的态度,只好灰溜溜地退了出去,从此收敛了很多。

人们在日常生活中不可避免的会有各种摩擦、冲突。在你不想让矛盾激化、摩擦升级而又想吓阻对手的时候,你就可以学学这种方แ法:给对手一种缓和些的威แ胁或是保持沉默,也就是说用对手无຀法揣度的结果去威แ慑对手。既然是有可能发生,那就存在着不确定性,从而使对手不能够把握形势的变化。对手把握不了形势的变化,自然无法采取行动。这样就会迫使对手忍耐下来。

给对手一种缓和些的威胁或是保持沉默,也就是说用对手无法揣度的结果去威慑对手。既然是有可能发生,那就存在着不确定性,从而使对手不能够把握形势的变化。

陌生环境带来的心理压力

对大多数人来说,从法国菜单上点菜是件非常不自在且令人难以忘怀的经历。也许招待那隐约可闻的法国腔,或者饭店那ว高雅的气氛会把我们弄得局促不安。不管出于什么原因,如果选择在这类饭店进餐,多数人都会有种被威慑的感觉。

一位记者曾采访过一位经济界名人。这个人的名字经常被刊登在最权威แ的经济杂志上,他的年薪达到了7位数。可是当他在法国餐厅吃饭时,却因为在男ç招待面前不会点菜而像个做错事的孩子。

记者很震惊,因为他目睹了这位极富有的人完全被男招待给威慑住了!这使记者得到了一个终生难忘的教训:“当你身处他人领地时须谨慎,否则你会受到เ迎头痛击。”

从这个事例中,我们可以了解到为什么在谈判ศ时,日本人宁可多花招待费,也要把谈判争取到自己的主场。

日本的钢铁和煤ศ炭资源短缺,渴望购买຀煤和铁。澳大利亚生产煤和铁,并且在国际贸易中ณ不愁找不到买主。按理来说,日本人应该到澳大利亚去谈生意。但日本人总是想尽办法把澳大利亚人请到日本去谈生意。

澳大利亚人一般都比较谨慎,讲究礼仪,而不会过分侵犯东道主的权益。澳大利亚人到日本去后,日本方面和澳大利亚方面在谈判ศ桌上的相互地位就发生了显着的变化。澳大利亚人过惯了富裕的舒适生活。他们的谈判代表到了日本之后没几天,就急于想回到เ故乡๥别墅的游泳池及妻儿身旁去。因此,他们在谈判桌上常常表现出急躁的情绪。

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