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微表情读心术全集

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第37章 瓦解对方心理防线1(1 / 1)
对对方,旁边他的女儿说:“有,

有没有。”边说边打开冰柜,那里的驴肉还冒着热气,就好像是驴肉新鲜的“标签”。

称肉付款,我根本没考虑肉会有问题。期望对方自行有所改变,或因自己又,才尝出有明显的霉变味儿。估计老板也知道肉已变味,刚刚ธ在汤锅里滤过。才出锅的驴肉:等回到几十里外,

老板没回答,切开食用时,常常令我们无法冷静下来思考某些更有效果的应付之道。

这个时候,粉碎他们那些使你身陷其中、极具破坏性的恶劣行为,你必须得学会如何透视他们某些动作的含意;以&#x,你只需通过观察他们的行为模式,有时,就可轻易拟出有效的应付对策。

从一言一行上挖掘出他人的蛛丝马迹

某一有名的早期天才教育家,他对于不喜爱练小提琴的孩子尤其独具匠心。在教孩子们练琴时,经常碰到的难题就是儿童学琴意识低落,然而他却能使这些孩子们个个ฐ乐่意接受他的指导。用逼迫的方式吗?不!因为这种办法只能收到一时之效,并不能ม持久,原来他所使用的特效药就是这么一句话:“我想这件事你必定做不好,因为ฦ你的技能比人家差,所以你才不想练习。”

观人、察人,从而操控对方

一般来说,成见或偏见是由于狭窄的生活经验所造成的,所以,聪明的做法是让对方แ知道这点,让对方了解:“原来别人还有另外的想法”、“原来还有这种想法的人”,使对方把自己้的眼界放大,消除成见就指日可待。

真心实意地认错、道歉,不必再推托其词,寻找客观原因,作过多辩解。即使的确有非解释不可的原因,也必须在诚恳道歉之ใ后再解释一下,不应该一开始就为ฦ自己申ã辩。否则这种道歉不但不会弥合裂痕,反而会加深你们之ใ间的隔阂。

诚心的道歉,还应该语气温和,坦诚而不谦卑,以友好的目光凝视对方แ,并多用“对不起”、“请多包涵”、“得罪了”、“打扰了”等礼貌用语。道歉的语言要简洁,简单明了地表明自己的态度。如果对方表示ิ谅解时,可表示感谢,切忌啰嗦、重复。

当要解决某些问题๤时,一般来说,对方都有一种防范心理,尤其是在危急关头,我们更要注意消除对方的防范心理。从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方แ当作假想敌时产生的一种自卫心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。一旦对方消เ除了对自己的防范,问题就会迎刃而解。

在动作上一样可以暴露对方有没有戒备心

苛刻地责备自己,使人怜悯就不会招致大的祸ຖ害了。因为把自己放低了,别人自然就会松手。被人陷害是人生中常有的现象,聪明的人就要把精力放在大事化小,小事化了上。如果只是激愤难耐,不加思考,事情便会越闹越大,损及根本。不管有罪无຀罪,整人者的目的是将人打倒,施ๅ以精神和肉体的双重惩罚。在无力抗辩的情况下,主动承认错误,甚至违心地认下罪名,不失为摆脱厄运,获得新า生的一条途径。你认错了,把自己骂得狗血喷头,不仅证明你失败了,也๣证明整人者整对了,事情也许就到此为止。否则,你死犟硬辩,不肯低头,在整人者的眼里就是顽抗到底,毫无悔改,他们便会变本加厉,置人死地,再无丝毫手软,后果由á此也会更加严重了。

瞬间透视自尊心理深处的光束

不是阴险狡诈,而是一种策略

《孙子兵法》中说:兵者,诡道也๣。故能而示之ใ不能ม,用而示之不用,近而示之远,远而示之近。

善意的谎言和夸奖可以造就一个ฐ人

为了调查研究各种工作条件对生产率的影响,美国西方电å器公司霍桑工厂一个大车间的六名女工被选为被实验者。实验持续了一年多。这些女工ื的工作是装配电话机中的继电器。首先让她们在一个一般的车间里工ื作两星期,测出她们的正常生产率。然后把她们安排到เ一个特殊的测量室工作五星期,这里除了可以测量每个女工的生产情况外,其他条件都与一般车间相同,即工ื作条件没有变化。接着进入第三个时期,改变了对女工们支付工资的方法。以前女工的薪水依赖于整个ฐ车间工ื人的生产量,现在只依赖于她们六个人的生产量。在第四个时期,在工作中安排女工上午、下午各一次5分钟็的时间休息。

果然不出文子所料é,文子一行刚刚离开,那啬夫便派人追杀过来,意欲捉拿文子,献给晋国国君。

幸而文子慧眼识人,及早离开而躲过了这一劫。

但是,这个动作也๣未必就是代表心中有鬼、蓄意撒谎。例如,朋友生日时,悄悄地准备生日礼物,想让对方惊喜一番。这时候,也有可能ม会出现摸脸搓鼻子的动作。

又或者是,对某位异性深具好感,却羞于表达,这种情况称作“害羞的隐瞒”。也就是说心中明明深藏爱意,却不敢大方地表白出来,于是便不知不觉地频频๗搓鼻子摸脸颊,这也๣是隐瞒的一种。

喜欢游泳的人

这类人内心可能ม有逃避现实的倾向。

在恋爱和人际交往过程中,他们总是依靠家人或爱人为他们解决人生中诸多问题。他们随时准备被感情俘虏;对于深层次的自省和强烈的感情他们是最不能忍受的,所以力图通过听音乐่来保持轻松和自在。与合适的人相爱将可解决他们人生中ณ的所有问题,可是,一旦爱情开始淡化,他们又会紧ู紧抓住另一段感情。

喜欢凄美歌曲的人

这种类型并不是深思熟虑的人,因此若要请他们帮忙或请他们表示意见时,要先分清楚事情的轻重缓急才好。他们并不是居心叵测的人,若有幸遇到这类型的主管,他一定会不吝于指点你。另外,这类型的人个性很随和,是宴会、派对上制造气氛的能ม手。

总而言之ใ,这类型的人乐于与人相处,是非常好的同事,同时也是行事随和的上司。

“你现在人在哪里?在做什么เ?”“我刚ธ刚忽然想到เ,现在怎么เ样了?”“我正在开会,待会儿再拨给你。”“我下班了,要约在哪儿见面?”……诸如此类的对话,再加上现在手机日益普及,这些电话魔们可说是如雨后春笋般地暴增不少。

不断接到เ电话的一方,或许会认为“他每天打那么เ多遍电话给我,一定是很在乎我,很喜欢我吧!”若你认为这种电话魔的举动是爱情因子在作祟的话,就大错特错了。他们和爱送礼ึ物的人相同,是属于相当自我、任性、支配欲强烈的类型。

缺点是理论缺乏系统性和条理性,论述问题不能细致深入,由于不拘小节而可能会错过重要的细节,给后来的灾祸埋下隐患。

另外,这种人也不太谦虚,虽然知识、阅历、经验都广博,但都不深厚,属于博而不精的一类人。

超级市场式

他们试过各种发色,企图找出能让自己觉得很不错的颜色。不过,他们从没满意过,因为ฦ他们正在找寻某种身份,找寻某个能让他们实现内心愿望的东西,可能是某个ฐ形象、一位情人或某种事业。由á他们的外在即可洞悉他们的内心,从金发、褐发到เ红发,他们还没有找到自己想要的颜色。

瓦纳梅科每天都要到เ自己的店里去一下。一次,一个顾ุ客等在柜台前,没有人理会她。店员呢?他们正聚在另一个角落里聊天嬉笑。瓦纳梅科没有说一句话,静静地走到柜台后,自己动手接待了那位女士,把东西交给店员包装后,便走开了。

这把店员搞得很不好意思,从此再没有发生这样的事了。

贾可布太太请了几个ฐ建筑工人加盖房屋。开始几天,每次她回家时,总发现院子里很乱,到处是木头屑。这几个工人的技术较好,贾可布太太不想让他们反感,便想了一个ฐ解决办法。她等工人们离开后,自己和孩子们把木屑清理干净,堆到เ院子的角落里。第二天早ຉ上,她把领工叫到一边,对他说:“我很感谢你们昨天将院子清理得那么干净,没惹得邻居们说闲话。”从那以后,工人们每天完工之后,都把木屑堆到院子的角落里,领工也每天检查前๩院有没有维持清洁。

所以,永远不要当众指责他人,因为ฦ,被批评的人永远只会怪罪你,而绝不可能反躬自省、承认错误,我们所要批评、责备的人,不论其是否有错,都将会执意强辩,为自己的行径寻找借口,甚至恶言反扑。所以,如果你能巧妙地暗示别人的错误,就会收到奇妙的效果。你维护了他人的自尊,他人以后会因此尊敬你,你自然就成为受欢迎的人。

尽量让对方说是,不给对方说不的机会

没有人喜欢接受推销,或是被强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿去购买东西,或按照自己的意思行动。

假定有一位荒唐的眼科医生为病人配眼镜,居然脱下自己้的眼镜请病人试戴,理由是:“我已经戴了10年,效果很好,就给你吧!反正我家里还有一副。”

谁都知道这是行不通的,可是医生却说:“我戴着很好,你再试试,别心慌。”

“可是我看到的东西都扭曲了。”

“只要有信心,你一定看得到的。”

病人一再抗议,医生居然恼羞成怒。

“算我倒霉,好心没好报。”

这位眼科医生尚未诊断就先开处方,谁敢领教?这虽然是一则笑话,却揭露了一个许多人共有的缺点,就是不在乎别ี人的喜好与感受而将自己的意见强加于人。

有一天,李冰走进一家电å器商店,一台音色清纯透亮,低音浑厚震撼力强的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎上来,满脸职业微笑,主动介绍这种新产品。他的介绍很在行,很流畅,从性能优势到结构特点,从性价比到售后服务一一道来,边讲边进行演示。起初李冰被他那热情而熟练的介绍所感动,对产品产生几分好感:本想问点什么,可是他连珠炮似地讲着,李冰总也插不上嘴๨,他不管你懂还是不懂,也不管你反应如何,喋喋不休地讲下去,似乎ๆ你不掏出钱๥买它就决不罢休。于是,李冰心中产生了几分不悦,特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时,李冰不免对他的动机产生了疑问:如此夸夸其谈,产品性能ม是否果真高超?顿时,这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不好意思走开,幸好这时又来了一位顾客,李冰乘机“逃”出了商店。不消说,那位售货员为ฦ他白费了口舌而有几分失望和怨愤。

不能不说这是一位训练有素且内行的推销员,但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员。为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾ุ客的购买຀欲望呢?这是值得深思的。

其实,没有人喜欢接受推销,或是被强迫去做一件事。与人交往者都应记住这一点。

中国古代圣人老子曾说:江海之所以能ม为百谷之王,是因为懂得身处低下方能成为百谷之ใ王;圣人若想领导人民,必须谦卑服务;若想引导人民,必须跟随其后。因此,圣人虽在上,而人民不觉其压力;虽在前,而人民不觉有什么伤害。

所以,如果你要使人信服,请不要将自己的意见强加于人。

人有一种心理状态:当他说“不”时,他所表达的并不只是一个词而已。此时他整个ฐ身心都处在抵触状态之中,并因此而形成一种紧张感,以抗拒他人的观点。反之,当他说“是”时,他的整个身心便处在欢迎和开放的状态之中,就很容易接受别人的意见。

当你与别人交谈时,不要先讨论你不同意的事,而要先强调且要不停地强调你所同意的事。

哈理·奥维屈博士认为,作出“不”的反应是很难克服的障碍。因为当你说了一个“不”字之后,你本性中的自尊就会迫使你一直坚持下去。也许,往后你发现这种回答有待考虑,但你的自尊往哪里放啊?所以一开始朝着肯定的方向,这对你的结果是很重要的。

在现实生活中,这种“是”的反应技术很有用处。詹姆斯·艾伯森曾用这种技巧挽回了一位差点失去的顾客。事情是这样的:

有个年轻人走进他们银行想要开个户,我递给他几份表格让年轻人填写,但他坚决不愿填写有些方แ面的资料。在没学人际关系课程前๩,我一定会告诉他,如果他拒绝提供完整资料,银行就难以给他开户。但今天早上,我想起来,最好不要谈银行的要求是什么,而是顾客需要什么。于是,我决定一开始就引导他说:“是,是的。”

我先同意他的观点,有些资料并不是非写不可,但假定你遇到意外,是不是愿意银行把钱转给你指定的亲人?

“是的,当然。”他说。

那么,你是不是认为应该把这位亲人的名字告诉我们,以便我们到时可以按您的意思处理,而不会出错或是拖延?

“是的。”他再次说。

年轻人的态度开始缓和下来,理解这些资料并不是为银行,而是为他个ฐ人的利益考虑。最后他不但填写了所有资料,而且开了一个信托账户,指定他的母亲为合法受益人。

由于一开始让他回答:“是,是的。”这样反而让他忘了原来的问题,而是乐่意去做我建议的所有事情。

苏格拉底是历史上最伟大的哲学家之ใ一,是最有智慧的说服者。他所用的秘诀现在被称为ฦ“苏格拉底法则”,就是我们所说的“是”的反应技巧。他总是问些对方แ同意的问题,然后渐渐引导对方แ进入设定的方向。对方แ只好继续不停地说“是”,等他发觉时,你早ຉ已๐得到设定的结论。

在无形之ใ中ณ化解矛盾

美国直销皇后玫琳凯在谈论人事管理和人际交往时曾经讲述过自己的一次亲身经历。

有一次,她参加了一堂销售课程,讲课的是一位很有名望的销售经理。他讲得确实很好,既ຂ生动幽默又鼓舞人心,玫琳凯非常渴望和那ว位经理握握手。她排了一个ฐ多小时的队,好不容易轮到她和经理面对面了,经理根本没有正眼看她,而是从她的肩膀望过去,看看队伍到เ底还有多长,甚至似乎没有察觉自己正在和别人握手。一个多小时的守候等来的竟然是这种结果。玫琳凯觉得自己受到了莫大的侮辱和伤害。

后来,玫琳凯成立了自己的化妆品公司,她有很多次机会公开演讲,也有很多次机会站在长长的队伍面前,和上百位人士不停地握手。

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