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攻心术

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第8章 威慑策略:不战而屈人之兵 2(1 / 1)
有一人不顾红灯的警告穿,给对手造成心理恐怖,使其惊慌失措,然而路面上并没,失去正常的控制能力,从而削弱其抵抗意志和战斗能力。

设计师们开始了忙碌的工ื作,他们绞尽脑汁地描绘着精美的图案,甚至有人费尽心思地画ฑ出诱人的裸๤体美女。这时候,接着两人、三人……人们蜂拥而过,并引起路人的哄抢。

假如你是十字路口上的一位行人,红灯亮了,丧失信心和理智。就๠,

威慑是以各种强烈的刺๐激手段,有一个设计师非常迅速、从,置身其中的你会怎么เ做呢?倘若你还留在原地,不但别人会说你傻,恐怕连你自己้也会这样认为了。传出消息。

两天后,这:“由于公司运营不佳,年底要裁员,年终的聚会晚宴,可能都要取消。”听到这个ฐ消เ息,公司里顿时人心惶惶。每个人都在猜,被裁é的那个会不会是自己呢?

再以体育运动中的棒球为例,运动员在做挥棒训练时,会套一个ฐ重环在球棒上。教练表示,这么做的目的是为ฦ了使运动员在正式比赛时能将球棒挥得更灵活。正如你先举的是20่公斤的健身器械,那么再举1้0่公斤的器械时你就会觉得很轻松,但如果先举的是5公斤的,再举10่公斤时,你就不会觉得它轻松了。其实1้0公斤的重量没变,变的是你的认知。

当然,路径依赖现象并不是百分百地发生,它只是告诉人们:一旦踏上某条道路,就很难再重新选择,因为重新选择的成本太高。但是,当你真的发现不再适合自己的工作、不再适合自己的事业时,最好还是跳出路径依赖的影响,勇敢地走出来。

为ฦ什么那ว么多成年人解答如此简单的问题反而不如一个孩子呢?这就是思维定势在作怪。按照成人的经验,公安局长应该是男ç的,从“男ç局长”这个思维定势去推想,自然得不到正确答案,而孩子没有这方面的经验,也就没有思维定势的限制,因而立刻就得出了正确答案。

希๶尔顿在进退两难之际,巧妙地运用威慑战术,最终说服了地产商杜德乖๔乖地接受了他的要求,帮助他建好了饭店。希尔顿此举并未花费太大的代价,只是虚张声势,稍费了些口舌,就“不战而屈人之兵”,如愿地达到เ了自己的目的。

平常能够运用威慑战术的地方有很多,除了虚张声势外,如果对方不小心犯了点小错,我们还可以借题发挥,小题๤大做,以此来威慑对方。

美国密德兰地区的一家银行有一位非常难缠的客户——埃利。埃利在经济景气的时候,有过一段辉煌ä灿烂的时光,但后来由于经济萧条,他的公司资金周转出现了困难。

由于过去埃利所经营的顾问公司一直和银行保持良好的关系,因此银行也๣一直认为他所经营的公司是一家运营良好的企业。但是,出于各种各样的因素,银行却不愿意给予他太多的贷款。埃利则ท希望能够找到机会重建昔日辉煌,于是千方百计地希望银行能ม贷款给他,但是都未能如愿。

经过一段时间后,埃利ำ终于想到了另外一种方式——罗列ต所有的罪状,削弱对方的气势。于是,他让会计部门整理出好几条针ฤ对银行的抗议事项。

银行对于客户的这种抗议,显然有些措手不及。银行课长立刻打了道歉电话。但是,埃利又以银行办事能力太差ๆ、手续太慢,致使该公司向外国购买一项产品的计划ฐ被拖延,并因此蒙受了重大损失为由,大表不满。

还有一件事,因为ฦ银行职员的一时疏忽,使得一笔原来应该存入埃利ำ账户的款项ำ,阴差ๆ阳错地存入了另一家公司的账户。为了这件事,埃利又借题发挥,大发雷霆,并把银行以往所犯的种种“罪状”全部列举ะ出来,要银行作出解释以及提供具体的解决办法。

两个星期之ใ后,埃利认为时机已๐经成熟了。那位银行经理在听到เ客户诸多的不满后,心中已作了最坏的打算,准备接受一切严厉的批评和惩罚。这时,埃利ำ给银行打来电å话。意外的是,他对于过去所发生的事竟然绝口不提,反而以轻松的语气问道:“对于两ä年以上的贷款应该怎么เ算?”

那位经理事前一直预想银行方面会遭受激烈的攻击,但听到埃利的口气并不严重,便松了一口气,将利息的算法详细地说明出来。

“这样贷款是不是一般市面上最有利ำ的方式?”

“当然!”经理赶快回答。

“据我所知,这是目前最有利的一种贷款方แ式。”经理的语气十分惶恐,生怕再得罪这位难缠的客户。埃利很希๶望和银行恢复往来,并要求银行的经理让他获得一笔贷款。结果银行经理真的允许了他的要求。

找出对手的弱点,再小的弱点也可以借题发挥,虚张声势,从而起到เ威慑对手的作用,让自己获得更大的利益。

有时“无声”胜“有声”

除了借题发挥,虚张声势外,沉默也是一种威แ慑。沉默的人总让人感觉到一种难以言语的威慑力。因为沉默的人就是保守秘密的人。秘密保留แ得越多,权力就越大。电影里的特务头子经常是一个ฐ沉默寡言的人,因为他知道太多致人于死地的秘密,所以必须少说。还有,皇帝也经常沉默寡言,因为他一说话别人就有生命危险。

陆象先是唐朝末年的宰相。都说宰相肚里能ม撑船,陆象先的气度确实不小,喜怒都不形于色,让人无法揣摩。

陆象先早年担任过同州刺史。在他担任刺史期间,有一天,陆象先的家童在路上遇到เ了他的下属参军,但是这个家童没有下马。在那个ฐ时候,奴仆见到当官的人不下马,是不礼ึ貌的行为。虽然家童没有下马是不礼貌,可是这也并不是什么非常严å重的事情。因为这个家童未必认识那位参军。就算认识,也许家童是压根就没看到那位参军呢!

可是,这个ฐ参军却非常生气。他大发雷霆,拿起马鞭就狠狠地抽打了那ว个家童一顿ู。可能是为了显示自己并不畏惧刺史大人,这个参军打完家童后,还挑衅似地跑到陆象先的府上,对他说:“下官冒犯了大人,请您免去我的官职。”

参军这么说的言下之意就是:如果你因为这件事免去了我的官职,那就说明你袒护家童;而你如果不免去我的官职,那就证明你这个长官好欺负。

陆象先早就知道了事情的经过,于是答复参军说:“身为奴仆,见到做官的人不下马,打也可以,不打也๣可以;下属打了上司的家童,罢官也๣可以,不罢官也可以。”说完这句话,陆象先就把这个参军晾在一边,根本不管他了。参军一个人在边上站了半天,也不知道陆象先到底是什么意思,也揣摩不透陆象先的态度,只好灰溜溜地退了出去,从此收敛了很多。

人们在日常生活中不可避免的会有各种摩擦、冲突。在你不想让矛盾激化、摩擦升级而又想吓阻对手的时候,你就可以学学这种方法:给对手一种缓和些的威胁或是保持沉默,也就是说用对手无法揣度的结果去威慑对手。既然是有可能发生,那就存在着不确定性,从而使对手不能够把握形势的变化。对手把握不了形势的变化,自然无法采取行动。这样就会迫使对手忍耐下来。

给对手一种缓和些的威แ胁或是保持沉默,也就是说用对手无法揣度的结果去威慑对手。既ຂ然是有可能发生,那ว就存在着不确定性,从而使对手不能够把握形势的变化。

陌生环境带来的心理压力

对大多数人来说,从法国菜单上点菜是件非常不自在且令人难以忘怀的经历。也许招待那ว隐约可闻的法国腔,或者饭店那高雅的气氛会把我们弄得局促不安。不管出于什么原因,如果选择在这类饭店进餐,多数人都会有种被威แ慑的感觉。

一位记者曾采访过一位经济界ศ名人。这个ฐ人的名字经常被刊登在最权威的经济杂志上,他的年薪达到了7位数。可是当他在法国餐厅吃饭时,却因为在男招待面前不会点菜而像个ฐ做错事的孩子。

记者很震惊,因为他目睹了这位极富有的人完全被男招待给威慑住了!这使记者得到เ了一个终生难忘的教训:“当你身处他人领ๆ地时须谨慎,否则ท你会受到迎头痛击。”

从这个ฐ事例中,我们可以了解到为ฦ什么在谈判时,日本人宁可多花招待费,也要把谈判争取到自己的主场。

日本的钢铁和煤炭资源短缺,渴望购买煤和铁ກ。澳大利亚生产煤和铁,并且在国际贸易中不愁找不到买主。按理来说,日本人应该到澳大利ำ亚去谈生意。但日本人总是想尽办法把澳大利亚人请到日本去谈生意。

澳大利亚人一般都比较谨慎,讲究礼ึ仪,而不会过分侵犯东道主的权益。澳大利亚人到日本去后,日本方面和澳大利亚方面在谈判ศ桌上的相互地位就发生了显着的变化。澳大利ำ亚人过惯了富裕的舒适生活。他们的谈判代表到เ了日本之ใ后没几天,就急于想回到故乡๥别墅的游泳池及妻儿身旁้去。因此,他们在谈判桌上常常表现出急躁的情绪。

日຅本人在了解了澳大利亚人恋家的特点之ใ后,宁可多花招待费用,也要把谈判争取到自己的主场进行。这样,作为东道主的日本谈判代表就能充分利用主场优势掌握谈判的主ว动权,使谈判的结果最大程度地对己方有利。结果日຅本方แ面仅仅花费了少量招待费作“鱼饵”,就钓到了“大鱼”,取得了谈判桌上的许多好处。

有时候,在和谈判对手你来我往之ใ间,常会感到自己置身于不利处境中,但一时又说不出为什么。比如,座位刚ธ好晒到太阳,阳光刺眼导致看不清对手的表情;会议室纷乱嘈杂,常有噪音,以至于听不清对方谈话的内容;连续谈判,使我方疲劳的不想再谈,急于结束谈判ศ,而在我方แ疲劳和困倦的时候对方会提出一些细小但比较关键的改动让你难以觉察。

更甚的是,利ำ用外部环境形成压力,例如,我国知识产权代表团首次赴美谈判时,纽约好几家中资公司都“碰巧”关门,忙于应付所谓的反倾销活动。美方企图以此对我代表团造成一定的心理压力。

所有这些场景,都属于谈判ศ对手的主ว场优势。这些优势有可能ม是客观条件,有可能是主动设置,但它们蕴涵的原理都一样,利ำ用心理战术——居家效应。这是因为在自己的领地,我们通常比陌生人生活的时间要长,在环境熟悉上占有优势。

而陌生人由于环境的生疏ຕ和时间的关系,对很多事情都表现出好奇和笨拙的情形。所以在很多谈判与社ุ交领域,很多人都选择“主场优势”来发挥自己的“居家效应”,这也是为什么เ球场上主客队的战绩区别很大的原因。

一个人在家里或自己最熟悉的环境中,言谈举止表现得最为ฦ自信和从容。在自己้的领地上,我们比陌生人更熟悉环境,首先在心理上就已经占了优势,因而更容易获得谈判的胜利。

别一味的放大困难

弗洛姆是美国着名的心理学家。一天,几个学生向他请教:心态对一个人会产生什么样的影响?他微微一笑,什么也不说,就把他们带到一间黑暗的房间里。

在弗洛姆的引导下,学生们很快就穿过了这间伸手不见五指的神秘房间。接着,弗洛姆打开房间里的一盏灯。在这昏黄如烛的灯光下,学生们才看清楚房间的布置,不禁都吓出了一身冷汗。

原来,这间房间的地面就是一个很深很大的水池,池子里蠕动着各种毒蛇,包括一条大蟒蛇和三条眼镜蛇。有好几条毒蛇正高高地昂着头,朝他们吱吱地吐着信子。水池上面有一座桥,刚才他们就是从这座桥上走过去的。

弗洛姆看着学生们,问:“现在,你们还愿意再次走过这座桥吗?”大家你看看我,我看看你,都不做声。

“啪”,弗洛姆又打开了房间里的另外几盏灯。学生们揉揉眼睛仔细看,才发现在小木桥的下方安着一道安全网。

弗洛姆大声问:“你们当中有谁愿意现在就通过这座小桥?”学生们仍然没有人做声,谁也不敢上前。

“现在看到了安全网,你们为ฦ什么还是不敢过桥呢?”弗洛姆问道。

“这张安全网的质量可靠吗?”学生心有余悸地反问。

弗洛姆笑了:“我可以解答你们当初的疑问了。这座桥本来不难走,可是桥下的毒蛇对你们造成了心理威慑。于是,你们就失去了平静的心态,乱ກ了方寸,慌了手脚,表现出各种程度的胆怯。其实,水池里那些蛇的毒腺早已经被除掉了。”

人生也是如此。在面对各种挑战时,也许失败的原因不是因为势单力薄,不是因为智力低下,也๣不是没有把整个局势分析透彻,反而是因为把困难看得太清楚,以至于被困难吓倒,举步维艰。

很多时候,失败只是因为把困难看得太清楚,以至于被困难吓倒,举步维艰。很多时候,人们做事之所以会半途而废,往往也是因为被未知的困难吓倒,觉得成功离自己很远。

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