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攻心术

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第11章 互惠心理:悄悄产生的负债感 2(1 / 1)
我们就会感到不安。大量研究发现,人际关系的基础是人与人之间的相互重视与相互支持。否则,剥夺就会被剥夺。信任就会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会被爱,恨就会被恨。我们以某种观念为基:

2005๓年4月,我们会觉得“应该”对别ี人报以相应的回答,进而产生一种心理压力,迫使我们对他人也做出相应友好姿ู态。也就,”这就有了互惠原则,

人是三分理智、七分。当他人做出友,某国不顾美国当局的强烈谴责,以压倒性的投票同意一位前世界象棋冠军,同时也是逃犯的鲍比?菲舍尔Bobbຘyfischer加入该国国籍。是伊朗,也๣要保护一名公开为9๗11劫机犯说话的逃犯??叙利亚?还是朝鲜?

杜德仔细一想,果然如此。他当然不会让自己陷入这般困境,于是只好同意帮助希尔顿将饭店盖好,然后再由希尔顿ู分期付款买下。

希尔顿在进退两难之际,巧妙地运用威慑战术,最终说服了地产商杜德乖乖地接受了他的要求,帮助他建好了饭店。希尔顿ู此举并未花费太大的代价,只是虚张声势,稍费了些口舌,就“不战而屈人之兵”,如愿地达到了自己的目的。

设计师们开始了忙碌的工作,他们绞尽脑汁地描绘着精美的图案,甚至有人费尽心思地画出诱人的裸体美女。就在其他人都手忙脚乱的时候,有一个设计师非常迅速、从容地把自己้的方案扔到เ了窗外,并引起路人的哄抢。

他的方案究竟是什么呢?原来,他只是在那张白纸上贴上了一张面值100美元的钞票,其他的什么也๣没画。就在其他人还疲于奔命的时候,他已经稳坐钓鱼台了。

两ä天后,传出消息:“由于公司运营不佳,年底要裁员,年终的聚会晚宴,可能都要取消。”听到这个消เ息,公司里顿时人心惶惶。每个人都在猜,被裁的那个ฐ会不会是自己้呢?

过了几天,又有消息宣布๧:“公司虽然艰苦,但大家在一条船上,要同舟共济,再怎么艰难,也绝不会牺牲共患难的同事,就是年终奖金不可能发了。”

当然,路径依赖现象并不是百分百地发生,它只是告诉人们:一旦踏上某条道路,就很难再重新选择,因为ฦ重新选择的成本太高。但是,当你真的发现不再适合自己้的工作、不再适合自己้的事业时,最好还是跳出路径依赖的影响,勇敢地走出来。

人们一旦作出了某种选择,就会在惯性的力量下不断强化它,而不会轻易改变。所以说,人们过去作出的选择决定了他们现在可能ม的选择。

除了赠送小礼物外,免费试用也๣是商家经常用来使顾客产生负债感的一种促销手段。

有一家叫惠勒的公司经营与吃、穿、住、用有关的各种商品近万种。它的商品琳琅满目,应有尽有,因而每日顾客如云。商品品种全是这家公司生意兴隆的原因之一,而奇特的经营方แ式是吸引顾ุ客的最主要的原因。这家公司摆在陈列柜上的商品是供顾ุ客试吃试用,而不是直接出卖。顾ุ客经过试吃试穿后,记下满意的商品,付款后只要取一张领货单,就可以马上在商店门口取到เ包好的商品或由商店送货上门。

一位从肯尼亚来的客人要给自己的女儿买一件外套。可是无论在哪家商店都找不到合适的,因为她女儿的身材太高了。她带着女儿来到惠勒公司的商店,试穿了13件服装,终于满意地为女儿订购了3๑件外套。第3天上午,公司营业员就将3件新า外套送到她的住处。

田纳西州ะ一个叫玛丽ษ的顾客,要给她那刚ธ生孩子的儿媳购买一些营养饮料和食品,但她的儿媳不喜欢含牛奶味道的食品和饮料。这位顾ุ客花了半天的时间,尝了72๐种食品、饮料,终于选到了12种无牛奶味的食品、饮料。当她付完款领ๆ了货单后,就到门口取了包好的一大包食物回家。

由á于惠勒公司经营方式的独特,因而名声广为传扬,无形中ณ产生了广告效应。该公司的总经理说:“本公司不做巨เ型广告,把这笔钱省下来给顾客免费试吃、试穿,它的效益比大型广告更有号召力。”

免费试用、礼品等运用互惠原理的营销手段是商家的好帮手,他们使顾客在接受商家的恩惠后产生了负债感。这就使得他们会从商家那里购买他们试用过的一些商品。

看到的都是自己

老人静静地坐在一个ฐ小镇郊๦外的马路边。

一位陌生人开车来到这个ฐ小镇,看到了老人,停下车打开车门,向老人问道:“老先生,请问这个城镇叫什么名字?住在这里的人属于哪类人?我正在寻找新的居住地!”

老人抬头看了一眼陌生人,回答说:“你能告诉我,你原来居住的那个小镇上的人是什么样的吗?”

陌生人说:“他们都是一些毫无຀礼貌、自私自利的人。住在那里简直无法忍受,根本没有快乐่可言,这正是我想搬离那儿的原因。”

听了这话后,老人说:“先生,恐怕你又要失望了,这个镇上的人和他们完全一样。”陌生人听后怏怏地开车离开了。

过了一段时间,另外一位陌生人来到这个镇上,向老人提出了同样的问题๤:“住在这里的是哪一种人呢?”

老人也用同样的问题来反问他:“你现在居住的镇上的人怎么样?”

陌生人回答:“哦!住在那里的人非常友好,非常善良。我和家人在那里度过了一段美好的时光,但是,我因为ฦ工作的原因不得不离开那里。我希๶望能找到一个和以前一样好的小镇。”

老人说:“你很幸运,年轻人,居住在这里的人都是跟你们那里完全一样的人。你会喜欢他们的,他们也会喜欢你。”

这个故事告诉我们:看人就像照镜子,看到的都是自己้。你喜欢别人,别ี人也会喜欢你;你不喜欢别人,别人也不会喜欢你。这好像听起来有点不可思议,还是让我们来看个真实的事例吧。

联合国的一位亲善大使去非洲的一个国家,回来以后他就宣称那里的人是全世界最差劲的主人:海关人员板着一张脸຀,计程车司机态度恶劣,餐厅侍者傲慢无礼,市民不耐烦且有敌意。

后来,这位亲善大使看到一段话:“世界ศ是一面镜子,每个人都在其中ณ看到自己的影像。”于是下次再去那个国家时,他决定一路挂着笑容。结果他竟看不到เ任何不高兴的海关人员、计程车司机、侍者……人人都是脸挂笑容,亲切友善。他这才发现,纠正别人态度最有效的方法是纠正自己的态度。

在人际交往中ณ,谁都希望遇到的是天使般热情善良的人,希望他们能给自己带来幸运和快乐,另一方面害怕与冷漠凶恶的人打交道。但是,在现实生活中,天使和魔鬼同在。有时候,善良的天使也可能会变得魔鬼似的,而凶恶的魔鬼也可能会像天使一般。那么,我们该怎样使自己多遇到一些天使而少遇到一些魔鬼呢?

心理学家告诉我们:把别人想象成天使,你就不会遇到魔鬼。这个ฐ经验绝不是随口说说的,而是建立在科学实验基础上的。

曾有心理学家作过这样一个巧妙的实验:实验人员让两组参加者给同一位女士打电话。告诉第一组的人说:对方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人。告诉第二组的人说:对方แ是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。

结果,第一组的参加者很难与那位女士顺利地交谈下去,而第二组的人与那位女士的交谈非常投机,通话时间也๣明显比第一组的人要长。这是为什么呢?道理很简单,第二组的参加者把那位女士想象成是一个幸运的“天使”,把她看作是一个“热情、活泼、开朗、有趣”的人,并以同样的态度与之交往,而第一组则相反。

把别人想象成魔鬼,遇到的当然是魔鬼;把别人想象成天使,你就不会遇到魔鬼,这是为什么呢?

原来,在人际交往中,人们都有保持心理平衡的需要。你怎么เ看待别人,别人就会怎么看待你。否则,对方就会感到เ不平衡。所以,如果你事先对别人有一种消极的看法,那么เ,这种看法势必会无意识地流露出来,并或多或少表现在你的语言和非语言的信息上。对方在觉察到เ你发出的信息后,也会做出相应的反应。有人曾经这样说,你对别人的态度和别人对你的态度事实上是一样的,我们往往能ม够从别人的脸上读到自己的表情。

在生活与工作中,常有人抱怨说环境或周围的人与自己不融洽,所以就想借着换个工ื作环境,或结交新า的朋友,来改变尴尬的境遇。但是他们却很少反省:自己้人际关系的不顺畅或职场的不如意,究竟是自己้的因素还是别ี人的因素造成的呢?

如果原因是出在自己身上的话,唯有改变自己才能ม让问题迎刃而解;否则,不断地转换工作或认识新朋友只能是对生命的浪费,对问题的解决没有丝毫裨่益。一个能ม够时刻鞭策自己的人,才能在社会中立于不败之地,才能ม在事业上取得更辉煌的成就。

看人就像照ั镜子,看到เ的都是自己้。你怎么看世界,世界就怎么看你。你是怎样的,你的世界就是怎样的。你喜欢别ี人,别人也会喜欢你;你不喜欢别人,别ี人也不会喜欢你。

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