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攻心术

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第19章 短缺效应:机会越少,价值越大 1(1 / 1)
你突然爱上了编织。令他烦恼的是,附近住着一群十分顽ื皮的孩子,他都根据孩子们吵闹的,老人根本无法好好休养。

在屡禁不止的情况下,老人想出了一个办法。他把孩子们都叫到一起,然后告诉他们:

又或者,每天回到家的第一件事情就是拿起编,并且谁叫的声音越大,谁得到เ的报酬就越多。”每次,他们天天互相追逐打闹。“你,

一位老人在一个ฐ小乡村。我将给每一个叫喊的人一些奖励,煞是正经地织着毛衣。虽然只是重复动作,却搞得茶饭不思,如果中途有别ี的事情打断,尽管织完了,就能接上。只要有机会。

之所以出现这种现象,是因为人们天生有一种办事有始有终的驱动力。

要想回答这个问题,我们必须ี对一个人进行决策和判断的心理过程有一个初步的了解。其实,人的判断ษ和决策过程,是由人格中ณ的“自我”部分,在综合了个ฐ人需要和环境限制之后做出的。这样的决定和判断,我们称其为ฦ“主见”。

一个“自我”比较发达、健康的人,通常就是我们所说的“有主见”、“有自我”的人。但是,人不是神,没有万能ม的自我、更没有完美的自我,这样一来,“自我”并不是任何时候都是对的,也并不总是“有主见”的。“自我”的不完美、以及“自我”的部ຖ分缺陷,就给外来影响留出了空间、给别ี人的暗示提供了机会。

人们与生俱来就有这种竞争的天性,每个人都希望自己้比别人强,每个ฐ人都不能容忍自己的对手比自己强。因此,人们在面对利益冲突的时候,往往会选择竞争,即使拼个两败俱伤也๣在所不惜。就是在双方有共同利益时,人们也往往会优先选择竞争,而不是选择对双方都有利的“合作”。这种现象被心理学家称为“竞争优势效应”。

要消除“竞争优势效应”的副作用,就要推崇“双赢”理论。着名心理学家荣格有这样一个公式:“我+我们=完整的我”。绝对的我是不存在的,只有融入我们的“我”才是“完整的我”。合作为我们每一个ฐ人营造了一个ฐ自由á的发展空间。

奇怪的是,菲舍尔并未出席在冰岛召开的比赛开幕式。几天后,因为菲舍尔提出了诸多主办方不可能满足的要求,如禁止电视转播,30%ื的收视收入归自己等,人们开始怀疑这场比赛是否能按约举行。菲舍尔的职业生涯与私生活正如他的行为一样,处处充满矛盾。

最后,在比赛奖金翻倍和美国国务卿基辛格的劝说下,菲舍尔终于飞往冰岛参加比赛了。这场赛事在国内外的报纸上被大肆报道,小小的冰岛也为世人所熟知了。事实上,冰岛之所以忍受饱受争议的菲舍尔,用他们当地媒体的话说,是因为“他让冰岛在世界地图上占有一席之地”。

由于过去埃利所经营的顾问公司一直和银行保持良好的关系,因此银行也一直认为他所经营的公司是一家运营良好的企业。但是,出于各种各样的因素,银行却不愿意给予他太多的贷款。埃利则希望能够找到机会重建昔日辉煌,于是千方百计地希望银行能贷款给他,但是都未能如愿。

经过一段时间后,埃利终于想到了另外一种方式——罗列所有的罪状,削弱对方的气势。于是,他让会计部门整理出好几条针对银行的抗议事项。

当互联网经济一片繁荣时,无数的公司都将大把大把的金钱砸进了网络里。网络泡沫甚嚣尘上,大家似乎都看到เ了新时代的财富神话。于是,越来越多的人一窝蜂地往里挤,义无反顾地往前冲。

但是不久之ใ后,一朝泡沫破灭,浮ด华尽散,大家这才发现在狂热的市๦场气氛下,获利的只是领头羊,其余跟风的都成了牺牲者。大多数网络公司在互联网泡沫过后连残渣都没留下。市๦场用它的方แ式对人们的盲目跟从做出了纠正。

人的感受就是这样微妙,想要的愈多,失望也最大。如果事先有最坏的打算,得到的意外惊喜度也就加倍高。因为ฦ一旦人们知道了事情的底线,做好了最坏的打算,心情就会释然。

让我们再来看看下面这则美国的征兵启事:

有学者做了这么一个实验:将5只猴子放在一只笼子里,并在笼子中间吊上一串香蕉,只要有猴子伸手去拿香蕉,就用高压水枪教训所有的猴子,直到เ没有一只猴子再敢动手。所有的猴子在一次次惩罚的强化下,明白了那些香蕉是拿不得的,拿了就要被惩罚。后来,人和高压水枪都不再介入,笼子里的猴子还是不敢去拿香蕉。猴子寻找食物的本能因为没有得到强化反而消失了。

这就是心理学上着名的强化定律实验。它证明了人或动物的本能,如果没有得到强化,最后也会消失。强化定律不仅仅是孩子学习๤新行为的一种心理机制,也是成人通过肯定或否定的反馈信息来修正自己行为的手段。

正所谓“物以稀为贵”,在人们的观念中,难以得到เ的东西总是比容易得到的东西要好。人们总是觉得越稀少、越新奇的东西,也越有价值。威尔逊正是抓住了人们的这一心理,从而获得了巨额๩的利润。

其实不仅仅是在生意场上,在生活中的许多方面我们都可以利用人们“物以稀为贵”的这种心理。

布赖恩?f?阿赫恩的工作是负责招聘新的保险代理人。通常在招纳贤才时,他们会发放一些简介,让人们能进一步了解公司。但是人们在看过材料后再联系布赖恩的却不多。

布赖恩的公司不是在每个州都有业务,同时,公司每年只在业务开展区内招聘一定数量的人才。以前,布赖恩从未想过要在介绍材料里提到这些。当他知道了稀缺原则后,布赖恩开始把这些情况加在材料里:

“我们公司每年只吸纳为数不多的贤才。2006๔年,在28๖个地区,我们只计划招聘4๒2名代理,目前๩已๐招到了35๓人。希望在招聘结束前,剩下的空缺里能有您的位置。”

布赖恩这样做后,招聘效果果然好了很多,有不少人前来咨询具体情况。我们看到,布赖恩没有多花一分钱,也没有搞什么活动,也不需要改变招聘程序,唯一不同的就是多了几句大实话就增强了招聘的效果。

机会越少,价值就越高。难以得到的东西通常都比容易得到的东西要好,也更能得到人们的珍惜。

一文不值与重金难求

2005年4月2๐日晚,梵蒂冈天主教教宗约翰?保罗二世johnpaulii与世长辞。约翰?保罗二世一生成就显赫,从对抗消费主义แ到反对堕胎,他给人们带来了巨เ大的影响。消息一经宣布,就发生了件让人无法解释的怪事:人们纷纷涌ไ向商店,把咖啡杯和银勺之类的纪念品抢购一空。

如果说纪念品上印有保罗二世的头像,购买它是为了纪念这位罗马天主教教宗,那ว这样的行为ฦ还情有可原。但事实并非如此。更让人无法理解的是,这些疯狂的抢购并不是发生在梵蒂冈、罗马或是意大利,而是发生在几千英里以外的英国。不过有一点可以肯定,那就是教宗的逝世与这次奇怪的抢购有关。

实际上,这些咖啡杯、茶具、茶巾等纪念品是和英国皇室有关。它们是为ฦ了纪念英国王子查尔斯与卡米拉的婚礼。那到底是什么引发了这场抢购潮呢?

原来,英国王子查尔斯与卡米拉的婚礼原定于20่05年4月8日星期五在英国温沙windsor举行。不巧正好和约翰?保罗二世的葬礼在同一天。出于尊重,也为了能够参加已故教宗的葬礼ึ,查尔斯王子将婚期延后了一天,改为2005๓年4月9日。

这么一来,温沙出售的纪念品上的婚礼ึ日期就都不正确了。但人们无一例外地认为这些错印的纪念品日后会变为“珍藏版”,有升值潜力,于是纷纷跑去购买。错印的纪念品在人们眼中俨然成了提前盖销的黑便士邮ุ票。纪念品遭抢购的消息传出后,又使得更多的人们加入了抢购的风潮,商品很快就销售一空。

准备在温沙报道皇室婚礼的记者们拦下抱着大包小包纪念品的顾客,向他们询问购买纪念品的原因,证实了吸引人们购买的原因并不是出于对杯子的需求,也不是因为它和皇室婚礼有关,仅仅是因为纪念品上面的婚礼日期印错了,而这点可能会让它日຅后身价倍增。

通常来说,稀少的东西会变得更有价值。心理学研究也证实,物品的稀缺性和唯一性会提高其在人们眼中ณ的价值。当人们得知某样东西很稀少,并且限时限量供应时,就越渴望拥有该物品。抢购的人们就是抱着这种心理才去购买纪念品的。

不久,商店又进了日期正确的婚礼纪念品,然而购买的人并不多。让人们没想到的是,这次抢购的结果导致拥有错版纪念品的人比买正品的人还多了。曾一度被认为稀少的错版纪念品,事实上到处都有,价值自然也๣就一般了。

不过,购买者中还是不乏有远见之人,那ว就是几天后又购买了正品的顾客。他们明白,全套的咖啡杯——错版加正版,才是稀罕之ใ物。

通常来说,稀少的东西在人们眼中更有价值,对人们更有吸引力。当人们得知某样东西很稀少,并且限时限量供应时,就越渴望拥有该物品。

可口可乐的尴尬

1985年4月23๑日,美国可口可乐公司做了一个不智之举,后来被时代周刊â称为“十年来的营销惨败”。那么可口可乐公司究竟做了件什么เ事呢?

事情是这样的:可口可乐公司发现,很多人都喜欢百事可乐่那略微带甜的口味,于是决定放弃其传统可乐่配方,推出带甜味的“新可口可乐่”,谁知却引起了消费者的抵制。

消เ费者对可口可乐公司更换口味的这个决定十分生气。全美国几千名传统可乐的拥护者愤起抵制“新可口可乐่”,要求传统口味的可乐重新回到市๦场。一名已退休的西雅图投资商——盖因?莫林斯gaymullins还应势创น办了“传统可乐爱好者协会”。

“传统可乐爱好者协会”的成员遍布全美各地。他们通过民间呼吁、司法途径及查找法律条文等手段,要求复苏传统可乐่。为此,莫林斯还设了电话专线,供人们宣泄不满和发表意见。此外,莫林斯ั还向人们发放了数千枚“抗议新า可口可乐”的钮扣和t恤。他甚至还对可口可乐公司提出集体诉讼,不过联邦法官并没有接受。

不过让人感到奇怪的是,有人曾让莫林斯闭着眼睛品尝新、老两ä种可乐,结果显示,连莫林斯ั自己都更喜欢新口味,而且他也๣说不出新、老可乐到เ底有何不同,但是这不妨碍他继续为传统可乐奔走忙碌。看来,莫林斯先生认为他失去的东西,远比他对新可乐的喜爱重要。

可口可乐่公司后来做出了让步,让传统可乐又重新回到เ了人们的身边。不过公司的管理人员却始终不明白,推陈出新า的决策到底错在哪里?

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