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攻心术

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第26章 沉锚效应:第一信息的力量 2(1 / 1)
士为知己者死:在人们作决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,第四篇文章全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。

1้957年,美国心理学家洛钦๔斯做了一个ฐ试验。他设计了四篇不同的短文,分别描写一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一个开朗而友好的人;

俗话说,女为ฦ悦己者容;第三篇与第二篇相反,前半段说杰姆孤僻不友好,后半段却说他开朗友好;第一信息会像沉入海底的锚一样把你。第二篇文章,

心理学上有个名,后半段则描。每个人都愿意为自己喜欢的人做事,而且往往会任劳任怨,不计得失。吴起对下属的一片赤心,同时也愿意赞同他们的意。

这就是心理学所谓的“喜欢原则”——我们愿意帮助自己喜欢的人,换来的是下属的奋勇杀敌。人们总是愿意帮助自己认识和喜爱的人,这应该是很自然的事情,没有谁会对此表示惊讶。然而,让人始料未及的是,这条原理却被人们以形形色色的方แ式利用!

中年人怔了一下说:“是呀,我怎么没想到呢!”于是他随着吉米到เ娱乐部买了一把德国产的猎枪。

吉米说:“先生,您去打猎晚上肯定是回不来了!既然去野外玩,就玩个痛快吧!那儿晚上还有篝火晚宴,您可以自带一个ฐ小帐篷和睡袋,很方便的。这样您就可以参加那里的篝火晚宴了。”于是中年人又毫不犹豫地买下了小帐篷和睡袋。

“我看你是想暴利想疯了。否则,请你想想,这样高的价格卖得出去吗?卖不出去的东西还有什么利润可言?”

“放心吧,我正常得很,我的脑袋比谁都清醒。”面对一连串的质问,威尔逊一概ฐ回以神秘的微笑。

“为什么呀?”

“我一直在等第二只鞋落下来啊。”

人们都有一种倾向,即自觉或不自觉地维护“自主”的地位,不愿意受到เ别人的干涉或控制。所以,暗示愈含蓄,效果愈好。

环境也会“暗示”你

另一场竞争是在饮料é业“可口可乐่”和“百事可乐”之间展开的。可口可乐以13๑00万美元的巨额赞助获得成功。

在这场激烈的竞争中,“享誉世界ศ”的德国盖达电å器公司以10่00万美元战胜意大利的罗奇电器公司而登上赞助宝座。

一位从肯尼亚来的客人要给自己的女儿买຀一件外套。可是无论在哪家商店都找不到เ合适的,因为她女儿的身材太高了。她带着女儿来到惠勒公司的商店,试穿了13๑件服装,终于满意地为ฦ女儿订购了3件外套。第3天上午,公司营业员就将3件新า外套送到她的住处。

田纳西州一个叫玛丽的顾客,要给她那刚生孩子的儿媳购买一些营养饮料和食品,但她的儿媳不喜欢含牛奶味道的食品和饮料。这位顾客花了半天的时间,尝了72种食品、饮料,终于选到了12๐种无຀牛奶味的食品、饮料é。当她付完款领了货单后,就到门口取了包好的一大包食物回家。

可见,劝说的内容无关紧要,卡洛尔罗斯国王只是因为那是“专家的建议”而认定帕雷伊洛的劝说值得信赖。所以,在劝说对方时随意地提起知名人士或权威人士,或者引用专家的意见并在言谈举ะ止中表露出你对这些人十分熟悉,将会大大提高你的成功率,因为人们对权威แ的意见总是愿意相信的。

权威的意见,有时会让我们少走弯路,可权威并不总是正确的。过分迷信权威แ其实是很危险的,有时还会带来严重的灾难,就像下面所说的飞机失事。

诸葛亮分拨已定,便先派一部分士兵退到西城县搬运粮草。正在这时,哨兵忽然飞马来报:“丞相,大事不好了!司马懿率领大军15万,正向西城蜂拥而来。”如此一连报了十几次。当时诸葛亮身边并无大将,只有一班文官。他所率领的5000兵马,已经分一半先运粮草去了,只剩下2๐500人尚在城中。众人听到这个消เ息,都吓得惊慌失措,不知如何是好。

诸葛亮登上城楼ä观望敌情,果然见远处尘土冲天,魏军兵分两路,直向西城杀来,声势浩大。不过,诸葛亮并没有像众人一样惊慌失措。他走下城头,镇定自若地吩咐将所有的军旗尽皆放倒,停止击鼓,并规定所有的人员各守城上巡哨的岗楼,不得随意出入,不得高声暄哗,否则军法从事。又令大开城门,每一城门处派20名老弱残兵扮作百姓的样子,洒扫街道。

公众几乎都不喜欢越轨者,例如在万众屏气静观的剧场里,一名观众在那儿歇斯底里地大声喊叫,周围的人们必然对其深为ฦ反感。在一个系统内,谁若做出与众不同的判断或行为ฦ,往往会被其它成员孤立,甚至受到严厉惩罚。美国霍桑工厂的例子很好地说明了这一点。

在霍桑工ื厂,工人们对自己每天的工作量都有一个标准,完成这些工作量后,就会明显的松弛下来。任何人超额完成都可能使管理人员提高定额๩,因此,没有任何人去打破日常标准。这样,一个人干得太多,就等于冒犯了众人,但干得太少,又有“磨洋工”的嫌疑。任何人干得太多或者太少都会被提醒,而任何一个人冒犯了众人,都有可能ม被抛弃。为了免遭抛弃,人们就不会去“冒天下之大不韪”,而只会采取“随大流”的做法。

还有的商家只是巧妙地在两件商品间形成对比,就促进了两者的销量。这里有个ฐ真实的例子。

日本有一家专门经营电子玩具的商店。商店新า引进了两种不同型号、质量相差无几、价钱一样的电子游戏机。可是摆在柜台上的这两ä种游戏机却很少有人购买,这令商店老板一筹莫展。

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