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攻心术

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第25章 沉锚效应:第一信息的力量 1(1 / 1)
这个生&?在布鲁克林区,有你这个姓名的,卡耐基将那家。”杰克走进那家公司董事长的办公室之ใ后,立刻๑这么说。

董事长吃惊:“不,我并不知道。当然,

美国加州大学的研究人员就曾经假扮电å。

卡耐基打算将一个钢铁厂销售给宾夕法尼亚铁路局,而汤姆生是该局的局长。为了更好地谈成这笔生意,只有你一个人。”“你知道吗。卡耐基在商业上也运用了同样的方法:他们告诉一组用户,通过节约能源,每天能ม省50美分。另一组用户则被告知,结果在节约用电,每天将损失50美分。如果不节约能源,后者比前者要多出3倍。

在这个案例中,虽然用户的损失与收益是一样的,但以损失作诱因的方แ法却具有更好的劝说效果。因为人们不喜欢损失的程度远远超过他们对等量获利的喜欢程度。这种现象被称为“损失厌恶”。

一个人的行为如果只用外在理由á来解释的话,那么,一旦ຆ外在理由á不再存在,这种行为也将趋于终止。因此,如果我们希๶望某种行为得以保持,就不要给它足够的外在理由。

关于人们的这个心理特点,心理学家德西在1971年作了一个专门的实验。他让大学生做被试者,在实验室里解答有趣的智力难题。

这是因为人们在面对问题๤时,尽管全神贯注,等到一旦解开了就会松懈而不再在意,故很快便忘记。而对解不开或尚未解开的问题,人们则会想尽一切办法去解开它,因而也就潜藏在大脑里。

这种解答未遂的问题,深刻地留存在记忆中ณ的心态叫蔡ກ戈尼效应。人们之所以会忘记已完成的工ื作,是因为欲完成的动机已๐经得到满足。如果工作尚未完成,这一动机便使他对此留แ下深刻印象。

可见,心理暗示是指人接受外界或他人愿望、观念、情绪、判ศ断、态度影响的心理特点。是人们日常生活中最常见的心理现象。它是人或环境以非常自然的方式向个ฐ体发出信息,个体无意中接受这种信息,从而做出相应反应的一种心理现象。

心理学家巴甫洛夫认为:暗示是人类最简单、最典型的条件反射。从心理机制ๆ上讲,它是一种被主观意愿肯定的假设,不一定有根据,但由于主观上已肯定了它的存在,心理上便竭力趋向于这项内容。

战国时,秦昭襄王对范雎说:“天下的贤才武士,以合纵为目标,相聚在赵国,商议共同攻击秦国,我们该如何对付。”

范雎说:“大王不必忧愁,让我来破解他们的合纵关系。秦国与天下的贤才武士,并没有什么เ仇恨呀!他们相聚要来攻打秦国,只是为求自己้的富贵。一群狗在一处,卧的卧,立的立,走的走,停的停,不会互相争斗,如果投一块骨头过去,每只狗就起来抢夺,并且互相厮咬,这是什么原因呢?因为那块骨头,使彼此都起了争夺之意。”

一位冰岛外交部人员表示:“三十年前菲舍尔对这里做出的杰出贡献,是我们至今还铭刻在心的。”尽管许多当地人并不认为ฦ菲舍尔讨人喜欢,但他们还是接纳了他。对此,英国广播公司分析说,冰岛人民“十分迫切地希望,能用提供避护的方式来报答菲舍尔先生”。

这件事点出了互惠守则的重要性与普遍性,它使人们想要报答帮助过自己的人,促使人们用公平的方式对待日常生活、工作和亲密朋友,以建立起人与人之间的信任。

还有一件事,因为银行职员的一时疏忽,使得一笔原来应该存入埃利账户的款项,阴差ๆ阳错地存入了另一家公司的账户。为了这件事,埃利又借题发挥,大发雷霆,并把银行以往所犯的种种“罪状”全部列举出来,要银行作出解释以及提供具体的解决办法。

两个星期之后,埃利认为时机已经成熟了。那位银行经理在听到เ客户诸多的不满后,心中已作了最坏的打算,准备接受一切严厉的批评和惩罚。这时,埃利给银行打来电话。意外的是,他对于过去所发生的事竟然绝口不提,反而以轻松的语气问道:“对于两年以上的贷款应该怎么เ算?”

当今世界,是个性张扬的世界ศ。社会需要的是多种多样的人才。“走自己的路,让别人说去吧!”摆脱从众效应,你可以创น造一个只属于自己的精彩人生。

投资中的陷阱

据说这则ท幽默的启事一出,原来应征者寥寥无几的局面马上改变了。因为ฦ启示中已经把最坏的结果告诉了人们。

其实有些事情,只要我们能够做最坏的打算,或者我们不要沉浸ฤ在患得患失的想法当中,就能够积极而勇敢地面对,当我们对事情有了一种“大不了如此而已”的想法,我们就会勇气倍增,也可以接受很多不完美的事实,因为世界上的事情,都难以完美。

所以,好习惯的养成在于不断ษ地强化。对于成长期的孩子来说,日常生活中的好习惯和坏习๤惯都同时存在。如何鼓励孩子保持好习惯,矫正不良习惯,这一直是困扰父母的难题๤。如果适当运用强化定律来做这项工作,事情就会变得容易很多。

如果父母在处理孩子的事情上奖惩分明,关注孩子正确的行为,使之强化,批评孩子的坏习๤惯,使之消失,那么เ孩子好习๤惯的培养一定会变得更为容易。

甲壳虫的成功大部分是依靠ddB๦公司优秀的广告策划。令人惊奇的是该广告策划的着手点:他们没有强调汽车的优点,如经济便宜或油耗小;相反地,他们把汽车的缺点暴露给消เ费者。广告语是这样的,“丑只是表面的,它能丑得更久。”

ddB公司策划ฐ的这个广告打破了当时业内的常规做法。它直接告诉消费者,甲壳虫汽车并不符合当时美国人对汽车的审美观。那为ฦ什么甲壳虫还那么受大家欢迎呢?这是因为提及商品一个小小的缺点能够增加广告的可信度。接下来再说到商品的优点时,比如甲壳虫的经济实惠与节油,人们就更会相信所言属实了。十七世纪的法国作家罗时夫科尔德早就说过:“主动承认自己的小缺点,是为了让他人相信我们没有大缺点。”

世界ศ第二大汽车租赁公司——安飞士公司的座右铭运用的也是这种策略:“安飞士,我们现在排第二,但我们在努力。”还有其它很多的例子,如李斯德霖漱口水的广告:“这种味道让你一天恨三次。”欧莱雅:“我们不便宜,但你值得拥有。”

除了广告策划以外,还有很多成功运用该策略的案例。有学者做过研究,发现如果某方的律师向陪审团自暴案件不利点,而不是由对方律师揭露,那么陪审团就会认为ฦ该律师可信度高,在最后做出判决时也会更倾向于对他有利。

此外,想找工ื作的人也๣应注意,如果你的履历里全是优点,那你得到面试的机率就会变小;相反,那些勇于揭短的简历主人,获得面试的机会要高得多。

还有其他许许多多的地方都能ม用到自暴缺点的这种策略。

当你的客户想对汽车进行试驾时,你可以先告诉他这辆车的缺点,特别ี是客户不容易自己้发现的那些缺点,如汽车后备箱的灯会闪,汽车不是很省油等等。这会增加顾客对你和你所销售汽车的信心。

如果你向某公司推销彩色复印机,但你的复印机在进纸张数上不如对手的产品,为了取得客户的信任,最好是由你自己说出这个缺点。因为这样客户才更相信你稍后谈到的机器的优点。

谈判桌上也能用到这样的策略。如果你判ศ断优势不高,但又希๶望对方แ能信任您,最好的方แ法是自己提出不足,而不是等他们自己找出来。

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