老板没回答，旁้边他的女儿说：“有，这样才。“当我看着她时，那里的驴肉还冒着热气，就好像是驴肉新鲜的“标签”。
你对于对方种种行为的判断ษ，“算了，才出锅的驴肉。
我十分愤怒：”边说边，就像使用望远镜倒过来看一般，每样细节都看得很清楚，只是非常遥远。”“我眼中的他被困在笼子里面，期望对方自行有所改变。”
有没有遇到เ过这样的情况：上面还贴了一个标，对对方感到เ怒不可遏，或因自己又被拖累而自怨自艾……这些，常常令我们无法冷静下来思考某些更有效果的应付之道。
只要是从事教育工作，便经常会体会到เ这一类情形，尤其是小学生更是如此，他们很少有能ม够主动进取的，常以投机取巧ู的方式来达到他们偷懒的目的。对于这样的孩子们你若说：“难道你是不喜欢它吗？”这会毫无效果的，而要对他们说：“这样的事情对你来说是稍勉强了点，可能ม你没办法做得更好，因为你的能力比别ี人差。”只要这一句话，大多数孩子都会自发地行动起来。
从一言一行上挖掘出他人的蛛丝马迹
首先，必须ี设法让对方先表示自己的主ว观，然后慢慢将他的态度由主观变成客观的。据一位资深的采访人员讲，你如果想打听对方แ，最有效的要诀是——“不要说话”。这的确非常有道理，因为若是第一次见面，对方แ究竟存有什么成见和偏见，你根本不知道，万一质问不恰当，反而会引起对方แ的不愉快，甚至闹别扭，结果得不偿失。
观人、察人，从而操控对方
当对方正处在气头上，什么话都听不进去时，首先要通过第三人转达歉意。当对方“风平浪静”时，再当面道歉。如果僵持下去，常常会两ä败俱伤。如果觉得道歉的话一时实在难以说出口，也可以用别的方式代替，如买个小礼物，附上一封简短的道歉信托人带过去。见面时，和对方握握手，用眼光传达一下歉意也能ม收到微妙的效果。
真心实意地认错、道歉，不必再推托其词，寻找客观原因，作过多辩解。即使的确有非解释不可的原因，也必须ี在诚恳道歉之后再解释一下，不应该一开始就为自己申ã辩。否则这种道歉不但不会弥合裂痕，反而会加深你们之间的隔阂。
很多时候，戒备心并不一定只是表现在言语上，在动作上一样可以暴露对方有没有戒备心。
当要解决某些问题时，一般来说，对方都有一种防范心理，尤其是在危急关头，我们更要注意消除对方แ的防范心理。从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么เ消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示ิ，表示自己是朋友而不是敌人。一旦对方消除了对自己้的防范，问题就会迎刃而解。
我们提倡助人为乐่，别人没要求我们帮忙的时候，如果我们力所能及的话就应该自告奋勇地伸出援手，更何况别ี人对你提出了帮忙的请求呢？但是，对于别ี人的请求，你得先思量一番。别ี人的请求是否合情理，你的能力和精力是否足够，帮倒忙的事情只会让双方แ都尴尬不已。所以，帮人的时候也要看看具体情况，该帮能帮可以帮的时候就帮，反之ใ，只有拒绝帮忙。
苛刻地责备自己，使人怜悯就不会招致大的祸ຖ害了。因为ฦ把自己放低了，别人自然就会松手。被人陷害是人生中常有的现象，聪明的人就要把精力放在大事化小，小事化了上。如果只是激愤难耐，不加思考，事情便会越闹越大，损及根本。不管有罪无罪，整人者的目的是将人打倒，施以精神和肉体的双重惩罚。在无力抗辩的情况下，主动承认错误，甚至违心地认下罪名，不失为摆脱厄运，获得新า生的一条途径。你认错了，把自己้骂得狗血喷头，不仅证明你失败了，也证明整人者整对了，事情也许就到เ此为止。否则ท，你死犟硬辩，不肯低头，在整人者的眼里就是顽抗到底，毫无悔改，他们便会变本加厉，置人死地，再无丝毫手软，后果由此也会更加严重了。
两ä军对垒，聪明的将领常以假象造成对方แ之错觉，能而示敌以不能，使敌人松懈戒心，而自身却在积极准备，伺机制ๆ敌。本来能ม攻则守，有战斗力，却故意佯装不能ม攻、不能守、没有战斗力的样子，只是为了最后一举成功。
不是阴险狡诈，而是一种策略
第五个时期，把工间休息延长为10分钟。第六个时期，建立了六个5๓分钟休息时间制度。第七个时期，公司为女工提供一顿简单的午餐。在随后的三个时期每天让女工提前半小时下班。第十一个ฐ时期，建立了每周工作五天的制度。最后第十二个时期，原来的一切工作条件又全恢复了，重新回到第一个ฐ时期。
善意的谎言和夸奖可以造就一个人
另一则故事也有深刻的警示意义。
果然不出文子所料，文子一行刚ธ刚离开，那啬夫便派人追杀过来，意欲捉拿文子，献给晋国国君。
另外还有一种人，边摸鼻子边客气地说：“哪里哪里，这只不过是不足挂齿的小事罢了。”其实心中ณ暗想：“怎么样？我很厉害吧！”这是想隐藏“自满心理”的另一种表现。
但是，这个ฐ动作也未必就是代表心中有鬼、蓄意撒谎。例如，朋友生日时，悄悄地准备生日礼物，想让对方惊喜一番。这时候，也有可能会出现摸脸搓鼻子的动作。
喜爱慢跑的人
喜欢游泳的人
多愁善感，心地善良，体恤他人，伟大者可以“先天下之ใ忧而忧，后天下之乐而乐”；歌曲如他们生命历程中ณ的灯塔，指引他们前进的方แ向。他们人生中ณ的大起大落，音乐่常常起了推波助澜的作用。
在恋爱和人际交往过程中，他们总是依靠家人或爱人为他们解决人生中ณ诸多问题。他们随时准备被感情俘虏；对于深层次的自省和强烈的感情他们是最不能忍受的，所以力图通过听音乐来保持轻松和自在。与合适的人相爱将可解决他们人生中ณ的所有问题，可是，一旦爱情开始淡化，他们又会紧紧ู抓住另一段感情。
从称呼上测出对方的心理距离
这种类型并不是深思熟虑的人，因此若要请他们帮忙或请他们表示意见时，要先分清楚事情的轻重缓急才好。他们并不是居心叵测的人，若有幸遇到这类型的主管，他一定会不吝于指点你。另外，这类型的人个性很随和，是宴会、派对上制造气氛的能手。
这种类型的人希望交往的对方แ随时都在自己的掌握、支配范围之内。一旦ຆ对方不在自己的视线范围内，便会不断地以电话去确认对方的行踪，从而确实掌握对方的一切事情，是属于独占欲非常强的类型，绝对不能ม允许对方有出轨的情况。他们完全不顾ุ虑对方แ的立场，也不曾想过对方也要拥有自己的时间和空间，只想把对方所有的一切据为己有。
“你现在人在哪里？在做什么？”“我刚刚ธ忽然想到，现在怎么样了？”“我正在开会，待会儿再拨给你。”“我下班了，要约在哪儿见面？”……诸如此类的对话，再加上现在手机日益普及，这些电å话魔们可说是如雨后春笋般地暴增不少。
2．似乎什么都懂的人
缺点是理论缺乏็系统性和条理性，论述问题不能细致深入，由á于不拘小节而可能ม会错过重要的细节，给后来的灾祸埋下隐患。
不染发
超级市场式
瓦纳梅科每天都要到自己的店里去一下。一次，一个顾客等在柜台前，没有人理会她。店员呢？他们正聚在另一个ฐ角落里聊天嬉笑。瓦纳梅科没有说一句话，静静地走到เ柜台后，自己动手接待了那ว位女士，把东西交给店员包装后，便走开了。
这把店员搞得很不好意思，从此再没有发生这样的事了。
贾可布太太请了几个ฐ建筑工人加盖房屋。开始几天，每次她回家时，总发现院子里很乱，到处是木头屑。这几个工人的技术较好，贾可布太太不想让他们反感，便想了一个ฐ解决办法。她等工人们离开后，自己้和孩子们把木屑清理干净，堆到院子的角落里。第二天早上，她把领ๆ工叫到เ一边，对他说：“我很感谢你们昨天将院子清理得那么干净，没惹得邻居们说闲话。”从那ว以后，工人们每天完工之ใ后，都把木屑堆到เ院子的角落里，领工也每天检查前院有没有维持清洁。
所以，永远不要当众指责他人，因为，被批评的人永远只会怪罪你，而绝不可能ม反躬自省、承认错误，我们所要批评、责备的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。所以，如果你能ม巧妙地暗示别人的错误，就会收到奇妙的效果。你维护了他人的自尊，他人以后会因此尊敬你，你自然就成为受欢迎的人。
尽量让对方说是，不给对方แ说不的机会
没有人喜欢接受推销，或是被强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿去购买东西，或按照ั自己的意思行动。
假定有一位荒唐的眼科医生为ฦ病人配眼镜，居然脱下自己的眼镜请病人试戴，理由是：“我已๐经戴了1้0年，效果很好，就给你吧！反正我家里还有一副。”
谁都知道这是行不通的，可是医生却说：“我戴着很好，你再试试，别心慌。”
“可是我看到的东西都扭曲了。”
“只要有信心，你一定看得到的。”
病人一再抗议，医生居然恼羞成怒。
“算我倒霉，好心没好报。”
这位眼科医生尚未诊断就先开处方，谁敢领教？这虽然是一则笑话，却揭露了一个许多人共有的缺点，就是不在乎别人的喜好与感受而将自己的意见强加于人。
有一天，李冰走进一家电器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍很在行，很流畅，从性能优势到结构特点，从性价比到售后服务一一道来，边讲边进行演示ิ。起初ม李冰被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感：本想问点什么เ，可是他连珠炮似地讲着，李冰总也插不上嘴，他不管你懂还是不懂ฦ，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎你不掏出钱买它就决不罢休。于是，李冰心中产生了几分不悦，特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，李冰不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不好意思走开，幸好这时又来了一位顾客，李冰乘机“逃”出了商店。不消เ说，那位售货员为他白费了口舌而有几分失望和怨愤。
不能ม不说这是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个ฐ不懂得说话奥妙的推销员。为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾ุ客的购买欲望呢？这是值得深思的。
其实，没有人喜欢接受推销，或是被强迫去做一件事。与人交往者都应记住这一点。
中ณ国古代圣人老子曾说：江海ร之所以能为ฦ百谷之ใ王，是因为懂得身处低下方แ能成为百谷之王；圣人若想领导人民，必须谦卑服务；若想引导人民，必须跟随其后。因此，圣人虽在上，而人民不觉其压力；虽在前，而人民不觉有什么เ伤害。
所以，如果你要使人信服，请不要将自己的意见强加于人。
人有一种心理状态：当他说“不”时，他所表达的并不只是一个词而已。此时他整个身心都处在抵触状态之ใ中，并因此而形成一种紧张感，以抗拒他人的观点。反之，当他说“是”时，他的整个身心便处在欢迎和开放的状态之ใ中，就很容易接受别人的意见。
当你与别人交谈时，不要先讨论你不同意的事，而要先强调且要不停地强调你所同意的事。
哈理·奥维屈博士认为，作出“不”的反应是很难克服的障碍。因为ฦ当你说了一个“不”字之后，你本性中ณ的自尊就会迫使你一直坚持下去。也许，往后你发现这种回答有待考虑，但你的自尊往哪里放啊？所以一开始朝着肯定的方向，这对你的结果是很重要的。
在现实生活中，这种“是”的反应技术很有用处。詹姆斯ั·艾伯森曾用这种技巧ู挽回了一位差点失去的顾客。事情是这样的：
有个年轻人走进他们银行想要开个户，我递给他几份表格让年轻人填写，但他坚决不愿填写有些方面的资料。在没学人际关系课程前，我一定会告诉他，如果他拒绝提供完整资料，银行就难以给他开户。但今天早ຉ上，我想起来，最好不要谈银行的要求是什么เ，而是顾客需要什么。于是，我决定一开始就引导他说：“是，是的。”
我先同意他的观点，有些资料é并不是非写不可，但假定你遇到意外，是不是愿意银行把钱转给你指定的亲人？
“是的，当然。”他说。
那么，你是不是认为应该把这位亲人的名字告诉我们，以便我们到时可以按您的意思处理，而不会出错或是拖延？
“是的。”他再次说。
年轻人的态度开始缓和下来，理解这些资料并不是为银行，而是为他个人的利ำ益考虑。最后他不但填写了所有资料，而且开了一个信托账户，指定他的母亲为ฦ合法受益人。
由á于一开始让他回答：“是，是的。”这样反而让他忘了原来的问题，而是乐意去做我建议的所有事情。
苏格拉底是历史上最伟大的哲学家之一，是最有智慧的说服者。他所用的秘诀现在被称为ฦ“苏格拉底法则”，就是我们所说的“是”的反应技巧。他总是问些对方同意的问题，然后渐渐引导对方进入设定的方向。对方แ只好继续不停地说“是”，等他发觉时，你早已得到设定的结论。
在无形之中化解矛盾
美国直销皇后玫琳凯在谈论人事管理和人际交往时曾经讲述过自己的一次亲身经历。
有一次，她参加了一堂销售课程，讲课的是一位很有名望的销售经理。他讲得确实很好，既生动幽默又鼓舞人心，玫琳凯非常渴望和那位经理握握手。她排了一个多小时的队，好不容易轮到她和经理面对面了，经理根本没有正眼看她，而是从她的肩膀望过去，看看队伍到底还有多长，甚至似乎没有察觉自己正在和别人握手。一个ฐ多小时的守候等来的竟然是这种结果。玫琳凯觉得自己้受到了莫大的侮辱和伤害。
后来，玫琳凯成立了自己的化妆品公司，她有很多次机会公开演讲，也有很多次机会站在长长的队伍面前，和上百位人士不停地握手。