“现在，我对于我们不应该添加录影带的营业项目的，原因解释得够清楚了吧？”
你对，这样才能ม正确无误，顾ุ客量的变限及录影带的成本等等因素，都说明了我们根本无利可图。我已经彻底研究过了，“算了。”亚麦斯问道，
我十分愤怒，“不管是贩卖也。以下是某些人士对自己所遭遇的难缠人物进行观察后的描述：“当我看着她时，就像使用望远镜倒过来看一般，每样细节都看得很清楚，上面还贴了一。”“我眼中的他被困在笼子里面，只是非常遥远。”
赵普还有类似的故事。某位官吏按政绩已该晋职，身为宰相的赵普上奏提出，但因皇帝平时就不喜欢这个人，所以对赵普的奏折又不予理睬。但赵普出于公心，不计皇帝的好恶，前番那种韧性的表现又重复起来。皇帝拗他不过，不得不勉强同意了。
只要是从事教育工作，便经常会体会到เ这一类情形，尤其是小学生更是如此，他们很少有能够主动进取的，常以投机取巧ู的方แ式来达到他们偷懒的目的。对于这样的孩子们你若说：“难道你是不喜欢它吗？”这会毫无效果的，而要对他们说：“这样的事情对你来说是稍勉强了点，可能ม你没办法做得更好，因为你的能ม力比别人差。”只要这一句话，大多数孩子都会自发地行动起来。
朋友们千万别认为ฦ话中的“如果我是你”只是短短的、单纯的一句话而已，殊不知它发挥的效力是不可限量的。而这也是由于人人都有认为“自己是最可爱”的心理所致。
首先，必须设法让对方先表示自己的主观，然后慢慢将他的态度由主ว观变成客观的。据一位资深的采访人员讲，你如果想打听对方แ，最有效的要诀是——“不要说话”。这的确非常有道理，因为若是第一次见面，对方แ究竟存有什么成见和偏见，你根本不知道，万一质问不恰当，反而会引起对方แ的不愉快，甚至闹别扭，结果得不偿失。
为ฦ了避免这种情形发生，应该一开始就将自己所知道的信息，毫不保留地告诉对方，如果对方对你已๐经不信任，你就应该知道原因是由于信息的不足，更有将过去未曾告诉对方的信息，全部ຖ吐露的必要。
当对方แ正处在气头上，什么话都听不进去时，首先要通过第三人转达歉意。当对方“风平浪ฐ静”时，再当面道歉。如果僵持下去，常常会两败俱伤。如果觉得道歉的话一时实在难以说出口，也可以用别ี的方แ式代替，如买个小礼ึ物，附上一封简短的道歉信托人带过去。见面时，和对方握握手，用眼光传达一下歉意也能收到เ微妙的效果。
“那真不巧。到เ晚上一直都有事吗？那ว可真够您累็的了。”
很多时候，戒备心并不一定只是表现在言语上，在动作上一样可以暴露对方有没有戒备心。
在人际交往活动中，软与硬两手是相辅相成、密切联系的。如果有所偏倚，自己้便要吃亏。为人不能太软，那ว样会给人以废物点心的感觉，都觉得你好欺负，于是就自然而然地会经常受到别人举止、言语、态度的戏弄与伤害。由于人性中有着天然的缺陷，人们总多少有点欺善怕恶的毛病。因此，人可以温和，但不可以软弱。
我们提倡助人为乐่，别人没要求我们帮忙的时候，如果我们力所能ม及的话就应该自告奋勇地伸出援手，更何况别人对你提出了帮忙的请求呢？但是，对于别人的请求，你得先思量一番。别人的请求是否合情理，你的能力和精力是否足够，帮倒忙的事情只会让双方都尴尬不已。所以，帮人的时候也要看看具体情况，该帮能帮可以帮的时候就帮，反之，只有拒绝帮忙。
李白有一句耐人寻味的诗，叫“大贤虎变愚不测，当年颇็似寻常人”，揭示了另一种意义แ上的保藏用晦的处世法。这是指在一些特殊的场合，人要有猛虎伏林、蛟龙沉潭那ว样的伸屈变化之胸怀，让他人难以预ไ测，而自己则ท可在此期间从容行事。生活中常见到这种深藏不露者，他们对任何事情都不会做出明确的表示，对任何人的态度都是大致相同的，这就叫做有城府。城府深的人不愿意叫别ี人知道自己的心思，并且善于通过各种各样的方แ式来保护自己้，人们管这种人叫做深藏不露的人。
两军对垒，聪明的将领ๆ常以假象造成对方แ之错觉，能而示敌以不能，使敌人松懈า戒心，而自身却在积极准备，伺机制敌。本来能ม攻则ท守，有战斗ç力，却故意佯装ณ不能攻、不能守、没有战斗ç力的样子，只是为了最后一举成功。
二是禁止的资源与信息的有限作用。例如，某物品一被禁止出售后，在社ุ会上就所存无几，这种资源就立刻显得珍贵，“物以稀为贵”。因此，人们就会产生一种以拥有该物品为荣为ฦ贵的错误思想，再加上人们好奇心的驱使，因此，使更多的人卷入，从而使有限资源显得更加宝贵，这样就产生了潘多拉效应。信息也是如此，越被禁止传播的，要保密的，越被人打探偷听。这就是有限资源、有限信息的诱惑所在。
第五个ฐ时期，把工间休息延长为ฦ10分钟。第六个ฐ时期，建立了六个5๓分钟休息时间制ๆ度。第七个时期，公司为ฦ女工提供一顿简单的午餐。在随后的三个时期每天让女工提前半小时下班。第十一个时期，建立了每周工作五天的制ๆ度。最后第十二个ฐ时期，原来的一切工作条件又全恢复了，重新回到第一个时期。
游览名山古刹的时候，我们常常会碰到看手相、相面的算命师。在他们周围总有几个ฐ游客围着要算命，有的人还不时地点头：“嗯，真准。”神情虔诚至极。
另一则故事也有深刻的警示意义。
一个古董商人到村里收古董。在一个ฐ农夫的庭院里，他以商人敏锐的眼光看见一个ฐ装猫食的碟子是价值不菲的古董。他内心兴奋不已，表面上却不动声色，安静地看着农夫在慢吞吞地喂着猫，心里却盘算着怎样才能ม拿下这个古董。
另外还有一种人，边摸鼻子边客气地说：“哪里哪里，这只不过是不足挂齿的小事罢了。”其实心中暗想：“怎么样？我很厉害吧！”这是想隐藏“自满心理”的另一种表现。
步伐平缓者
喜爱慢跑的人
这种人性格外向，平时很活泼、很具行动力，是受大家信赖的人物，一旦喝了酒，反会很安静、很沉默的话，表示其强烈地想排除自己้的判断，才会有这样的行动。在其心底深处，有着“现在我觉得一切还算顺遂，但如果我任此下去的话，难道就不会出问题？以后的情况我也许无法把握得住”的不安，其心中的迷惘就会借酒发泄出来。
多愁善感，心地善良，体恤他人，伟大者可以“先天下之ใ忧而忧，后天下之乐而乐”；歌曲如他们生命历程中的灯塔，指引他们前进的方แ向。他们人生中ณ的大起大落，音乐常常起了推波助澜的作用。
喜欢客货两用车的人，多是比较勤俭、节省，能够精打细算过日子的人。对旅๓行车情有独钟的人，他们多希望自己้的表现是与众不同的，并且具有一定的影响力，能ม够吸引他人的目光。他们时常有成功的感觉，这种感觉多来自他人的赞美，可这又不是完全真正发自内心的肯定。
从称呼上测出对方แ的心理距离
不管对什么เ都采取否定和批判的态度
这种类型的人希望交往的对方แ随时都在自己的掌握、支配范围之内。一旦对方不在自己้的视线范围内，便会不断ษ地以电话去确认对方แ的行踪，从而确实掌握对方的一切事情，是属于独占欲非常强的类型，绝对不能允许对方有出轨的情况。他们完全不顾虑对方的立场，也不曾想过对方也要拥有自己的时间和空间，只想把对方所有的一切据为己้有。
有些人不论谈论什么话题，都会不自觉地将金钱扯入话题中。
2๐．似乎ๆ什么都懂的人
咖啡色给人一种稳定和安全的感觉，虽然让人觉得老气，但却有一种表里如一的权威感。常穿咖啡色衣服的人，外表冷静、内心热情。他们会习惯脚踏实地地去做每一件事情，纵使遇到เ挫折也是有苦自己咽，绝不让别ี人看到自己脆弱的一面，就算是在最糟的情况下，仍然能燃起希望之火，相信自己能ม够度过一切艰难险阻。虽然这类人外表安详，但有时他们又会像茅坑里的石头又臭又硬，发起火来是意想不到的火爆。常穿咖啡色衣服的人在情感的表达上多少让人感觉有点木讷，经常会和令自己้心仪的人失之ใ交臂。他们又经常为情所困，为ฦ爱所苦。看起来相当节俭的他们，其实属于经常省小钱花大钱的那种类型。
不染发
头发像钢丝，又粗又硬，而且还很浓密，这样的人疑心多比较重，不会轻而易举地相信别人。他们最相信的就是自己，所以凡事都要自己动手，操纵和掌握一切，才觉得放心。他们做事很有些魄力，而且组织能ม力也比较强，具有一定的领ๆ导才能。这一类型的人，理性的成分要大大多于感性，所以涉及感情方面的问题时，往往会显得很笨拙。
月型脸：脸圆溜溜的，宛如一轮圆月，曲线十分流畅，这大多是胖的缘故。他们做起事来有些大大咧咧，体重有超重的倾向，也可能ม是个ฐ大肚汉。月型脸者若头颈่粗，可平平安安地度过中ณ年；若头颈细如鹤颈，则要注意身体健康。月型脸者适宜于做买卖。他们喜欢做顺ิ当的事，不善于应付棘手的事，一旦ຆ遇上棘手的事会感到很厌烦。
这把店员搞得很不好意思，从此再没有发生这样的事了。
贾可布太太请了几个建筑工人加盖房屋。开始几天，每次她回家时，总发现院子里很乱，到处是木头屑。这几个ฐ工ื人的技术较好，贾可布太太不想让他们反感，便想了一个解决办法。她等工人们离开后，自己和孩子们把木屑清理干净，堆到เ院子的角落里。第二天早ຉ上，她把领ๆ工ื叫到เ一边，对他说：“我很感谢你们昨天将院子清理得那ว么干净，没惹得邻居们说闲话。”从那以后，工人们每天完工之ใ后，都把木屑堆到院子的角落里，领工也每天检查前院有没有维持清洁。
所以，永远不要当众指责他人，因为，被批评的人永远只会怪罪你，而绝不可能ม反躬自省、承认错误，我们所要批评、责备的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。所以，如果你能巧ู妙地暗示ิ别人的错误，就会收到เ奇妙的效果。你维护了他人的自尊，他人以后会因此尊敬你，你自然就成为受欢迎的人。
尽量让对方แ说是，不给对方说不的机会
没有人喜欢接受推销，或是被强迫去做一件事。我们都喜欢按照ั自己的意愿去购买东西，或按照ั自己的意思行动。
假定有一位荒唐的眼科医生为病人配眼镜，居然脱下自己的眼镜请病人试戴，理由是：“我已๐经戴了10年，效果很好，就给你吧！反正我家里还有一副。”
谁都知道这是行不通的，可是医生却说：“我戴着很好，你再试试，别ี心慌。”
“可是我看到的东西都扭曲了。”
“只要有信心，你一定看得到的。”
病人一再抗议，医生居然恼羞成怒。
“算我倒霉，好心没好报。”
这位眼科医生尚未诊断就先开处方，谁敢领教？这虽然是一则笑话，却揭露了一个许多人共有的缺点，就是不在乎别ี人的喜好与感受而将自己้的意见强加于人。
有一天，李冰走进一家电å器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新า产品。他的介绍很在行，很流畅，从性能ม优势到结构特点，从性价比到售后服务一一道来，边讲边进行演示。起初李冰被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感：本想问点什么，可是他连珠炮似地讲着，李冰总也插不上嘴，他不管你懂还是不懂ฦ，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎ๆ你不掏出钱买它就决不罢休。于是，李冰心中ณ产生了几分不悦，特别ี是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，李冰不免对他的动机产生了疑ທ问：如此夸夸其谈，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不好意思走开，幸好这时又来了一位顾客，李冰乘机“逃”出了商店。不消说，那位售货员为他白费了口舌而有几分失望和怨愤。
不能不说这是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂ฦ得说话奥妙的推销员。为ฦ什么เ他那ว滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？这是值得深思的。
其实，没有人喜欢接受推销，或是被强迫去做一件事。与人交往者都应记住这一点。
中国古代圣人老子曾说：江海之ใ所以能ม为百谷之王，是因为ฦ懂得身处低下方能成为ฦ百谷之王；圣人若想领导人民，必须ี谦卑服务；若想引导人民，必须ี跟随其后。因此，圣人虽在上，而人民不觉其压力；虽在前，而人民不觉有什么伤害。
所以，如果你要使人信服，请不要将自己้的意见强加于人。
人有一种心理状态：当他说“不”时，他所表达的并不只是一个词而已。此时他整个ฐ身心都处在抵触状态之中ณ，并因此而形成一种紧ู张感，以抗拒他人的观点。反之ใ，当他说“是”时，他的整个身心便处在欢迎和开放的状态之ใ中，就很容易接受别人的意见。
当你与别人交谈时，不要先讨论你不同意的事，而要先强调且要不停地强调你所同意的事。
哈理·奥维屈博士认为，作出“不”的反应是很难克服的障碍。因为当你说了一个“不”字之ใ后，你本性中ณ的自尊就会迫使你一直坚持下去。也许，往后你发现这种回答有待考虑，但你的自尊往哪里放啊？所以一开始朝着肯定的方向，这对你的结果是很重要的。
在现实生活中，这种“是”的反应技术很有用处。詹姆斯·艾伯森曾用这种技巧挽回了一位差点失去的顾客。事情是这样的：
有个ฐ年轻人走进他们银行想要开个ฐ户，我递给他几份表格让年轻人填写，但他坚决不愿填写有些方面的资料é。在没学人际关系课程前，我一定会告诉他，如果他拒绝提供完整资料，银行就难以给他开户。但今天早ຉ上，我想起来，最好不要谈银行的要求是什么เ，而是顾客需要什么。于是，我决定一开始就引导他说：“是，是的。”
我先同意他的观点，有些资料并不是非写不可，但假定你遇到意外，是不是愿意银行把钱转给你指定的亲人？
“是的，当然。”他说。
那么，你是不是认为ฦ应该把这位亲人的名字告诉我们，以便我们到เ时可以按您的意思处理，而不会出错或是拖延？
“是的。”他再次说。
年轻人的态度开始缓和下来，理解这些资料并不是为银行，而是为ฦ他个ฐ人的利ำ益考虑。最后他不但填写了所有资料，而且开了一个信托账户，指定他的母亲为ฦ合法受益人。
由于一开始让他回答：“是，是的。”这样反而让他忘了原来的问题，而是乐่意去做我建议的所有事情。
苏格拉底是历史上最伟大的哲学家之一，是最有智慧的说服者。他所用的秘诀现在被称为“苏格拉底法则”，就是我们所说的“是”的反应技巧ู。他总是问些对方同意的问题，然后渐渐引导对方进入设定的方แ向。对方只好继续不停地说“是”，等他发觉时，你早已得到设定的结论。
在无形之中化解矛盾
美国直销皇后玫琳凯在谈论人事管理和人际交往时曾经讲述过自己的一次亲身经历。
有一次，她参加了一堂销售课程，讲课的是一位很有名望的销售经理。他讲得确实很好，既ຂ生动幽默又鼓舞人心，玫琳凯非常渴望和那位经理握握手。她排了一个多小时的队，好不容易轮到เ她和经理面对面了，经理根本没有正眼看她，而是从她的肩膀望过去，看看队伍到底还有多长，甚至似乎没有察觉自己正在和别ี人握手。一个多小时的守候等来的竟然是这种结果。玫琳凯觉得自己受到เ了莫大的侮辱和伤害。
后来，玫琳凯成立了自己的化妆品公司，她有很多次机会公开演讲，也有很多次机会站在长长的队伍面前，和上百位人士不停地握手。