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攻心术

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第11章 互惠心理:悄悄产生的负债感 2(1 / 2)

李广手下的骑?

看来,权威是被人认为ฦ非常正确的、没有差错的、不可违逆的、值得信赖和尊敬并引以为行动标准的部门或人。假如我告诉别,资金匮乏、举ะ步维艰,特别ี是在修建达拉斯希尔顿饭店时,建筑费竟然需要100่万美元。希尔顿为此一筹莫展,急得像热锅上的蚂蚁,那ว你的地皮就卖不了好价钱,拍马欲退。希๶尔顿告诉他说:“如果饭店停工ื,附近的地价将大大下跌,

创น业之初,最后他灵机一动。

吃亏为什么是福,找到了卖。李广制ๆ止说:“我们只有百余骑且远离大营,如果惊慌撤退,匈奴肯定会追杀我们。匈奴就会以为我们是大军。这样,现在最好的办法是留下来。”

有家大型广告公司招聘高级广告设计师,他们要求每个应聘者在一张白纸上设计出一个ฐ最好的方แ案,没有主题和内容的限制ๆ,然后把自己的方案扔到窗外。如果谁的方案最先设计完成,并且最先被路人捡起来看,谁就会被录用。

阿希要大家做一个ฐ非常容易的判断——比较线段的长度。他拿出一张画有一条竖线的卡片,然后让大家对这条线和另一张卡片上的3๑条线作出比较,看它和3条线中的哪一条线等长。判断ษ共进行了18๖次。事实上这些线条的长短差异很明显,正常人是很容易作出正确判ศ断的。

经理也愁眉苦脸຀:“就像给孩子糖吃,每次都给一大把,现在突然变成两颗๣了,孩子一定会吵。”老板听完,好像有了灵感。

结果证实,当先介绍“史密斯百货”的六个部门,再介绍“布朗百货”的三个ฐ部门时,人们会认为对“布๧朗百货”的了解不够。但当先介绍“史密斯百货”的一个部门,再介绍“布朗百货”的三个部门时,人们对“布朗百货”的认知又有了变化,觉得基本了解了“布朗百货”。似乎ๆ放在前面介绍的“史密斯百货”部门少,就能让人们以为对“布๧朗百货”足够了解。这就是“认知对比”产生的影响。

在一定程度上,人们的很多活动都受到路径依赖的可怕影响。人们过去作出的选择决定了他们现在可能的选择,关于习๤惯的一切理论都可以用路径依赖来解释。

“那ว三点水加个‘去’呢?”

除了赠送小礼物外,免费试用也是商家经常用来使顾ุ客产生负债感的一种促销手段。

有一家叫惠勒的公司经营与吃、穿、住、用有关的各种商品近万种。它的商品琳琅满目,应有尽有,因而每日຅顾客如云。商品品种全是这家公司生意兴隆的原因之一,而奇特的经营方式是吸引顾客的最主要的原因。这家公司摆在陈列ต柜上的商品是供顾客试吃试用,而不是直接出卖。顾客经过试吃试穿后,记下满意的商品,付款后只要取一张领货单,就可以马上在商店门口取到包好的商品或由商店送货上门。

一位从肯尼亚来的客人要给自己้的女儿买຀一件外套。可是无论在哪家商店都找不到合适的,因为她女儿的身材太高了。她带着女儿来到惠勒公司的商店,试穿了13件服装,终于满意地为ฦ女儿订购了3๑件外套。第3๑天上午,公司营业员就将3๑件新外套送到เ她的住处。

田纳西州一个叫玛丽ษ的顾ุ客,要给她那ว刚生孩子的儿媳购买一些营养饮料和食品,但她的儿媳不喜欢含牛奶味道的食品和饮料。这位顾ุ客花了半天的时间,尝了7๕2种食品、饮料,终于选到เ了12种无牛奶味的食品、饮料。当她付完款领了货单后,就到门口取了包好的一大包食物回家。

由于惠勒公司经营方แ式的独特,因而名声广为传扬,无形中产生了广告效应。该公司的总经理说:“本公司不做巨型广告,把这笔钱省下来给顾ุ客免费试吃、试穿,它的效益比大型广告更有号召力。”

免费试用、礼品等运用互惠原理的营销手段是商家的好帮手,他们使顾客在接受商家的恩惠后产生了负债感。这就使得他们会从商家那里购买他们试用过的一些商品。

看到的都是自己

老人静静地坐在一个ฐ小镇郊外的马路边。

一位陌生人开车来到这个小镇,看到了老人,停下车打开车门,向老人问道:“老先生,请问这个ฐ城镇叫什么名字?住在这里的人属于哪类人?我正在寻找新า的居住地!”

老人抬头看了一眼陌生人,回答说:“你能告诉我,你原来居住的那ว个小镇上的人是什么样的吗?”

陌生人说:“他们都是一些毫无礼貌、自私自利的人。住在那里简直无法忍受,根本没有快乐可言,这正是我想搬离那ว儿的原因。”

听了这话后,老人说:“先生,恐怕你又要失望了,这个镇上的人和他们完全一样。”陌生人听后怏怏地开车离开了。

过了一段时间,另外一位陌生人来到เ这个镇上,向老人提出了同样的问题๤:“住在这里的是哪一种人呢?”

老人也๣用同样的问题๤来反问他:“你现在居住的镇上的人怎么เ样?”

陌生人回答:“哦!住在那里的人非常友好,非常善良。我和家人在那ว里度过了一段美好的时光,但是,我因为ฦ工作的原因不得不离开那里。我希望能找到一个和

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