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攻心术

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第10章 互惠心理:悄悄产生的负债感 1(1 / 2)

他的方แ案究竟是什么呢,能使人们无条件地遵从。它在很多方แ面构成了权力的基础。如愿地达到เ了自â,也๣可以是人,也可以是抽象的法律或者是对人类共同生活的某种理解。

希尔顿在进退两难之际,巧ู妙地运用威慑战术,最终说服了地产商杜德乖乖地接受了他的要求,

威慑策略在军事上最常见。原来,只是虚张声势,稍费了些口舌,就“不战而屈人之兵”,权威可以是神๰。帮助他建好了饭店。

权威代表着人类社ุ会中某?希尔顿ã,他只是在那ว张白纸上贴上了一张面值1้00美元的钞ๆ票,其他的什么也没画。就在其他人还疲于奔命的时候,他已经稳坐钓鱼台了。以及在信息接受中,形成印象、做出判断的心理变化过程,

从众效应cນonfor,所采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向。从众效应既包括思想上的从众,又包括行为上的从众。

过了几天,又有消เ息宣布:“公司虽然艰苦,但大家在一条船上,要同舟共济,再怎么เ艰难,也๣绝不会牺牲共患难的同事,就是年终奖金不可能发了。”

实际上,任何牵涉到认知的地方,就有心理对比。其道理都是一样的:两种认知相继出现时,前一种总会对后一种有影响。

人们一旦作出了某种选择,就会在惯性的力量下不断强化它,而不会轻易改变。所以说,人们过去作出的选择决定了他们现在可能ม的选择。

让我们再来看看另外一道脑แ筋急转弯题,答题者必须是那些受过教育的成年人。

奇怪的是,菲舍尔并未出席在冰岛召开的比赛开幕式。几天后,因为菲舍尔提出了诸多主办方แ不可能满足的要求,如禁止电视转播,3๑0%的收视收入归自己้等,人们开始怀疑ທ这场比赛是否能按约举ะ行。菲舍尔的职业生涯与私生活正如他的行为ฦ一样,处处充满矛盾。

最后,在比赛奖金翻倍和美国国务卿基辛格的劝说下,菲舍尔终于飞往冰岛参加比赛了。这场赛事在国内外的报纸上被大肆报道,小小的冰岛也为ฦ世人所熟知了。事实上,冰岛之ใ所以忍受饱受争议的菲舍尔,用他们当地媒体的话说,是因为“他让冰岛在世界地图上占有一席之地”。

冰岛人民显然把这看作是菲舍尔送给他们的一份厚礼。这份厚礼重到เ冰岛人民在三十年后还铭记于心。

一位冰岛外交部ຖ人员表示:“三十年前菲舍尔对这里做出的杰出贡献,是我们至今还铭刻在心的。”尽管许多当地人并不认为ฦ菲舍尔讨人喜欢,但他们还是接纳了他。对此,英国广播公司分析说,冰岛人民“十分迫切地希๶望,能用提供避护的方式来报答菲舍尔先生”。

这件事点出了互惠守则的重要性与普遍性,它使人们想要报答帮助过自己的人,促使人们用公平的方式对待日常生活、工作和亲密朋友,以建立起人与人之间的信任。

丹尼斯?里根教授dennisregan还做过一个关于互惠原则ท的经典实验。他让乔实验人员化装为ฦ奖券销售员,并在正式销售前先发放免费可乐่给顾客。结果他们发现,事先获赠一杯免费可乐的顾客,后来购买彩券的张数,比未事先获得免费可乐的人要多两ä倍。

尽管赠送免费可乐和推销彩券并不是同时进行的,而且乔向顾客兜售彩券่时也๣并未提及免费可乐的事,但顾客还是记住了他先前的好意,并愿意对此礼ึ尚往来。

此外,这个实验还说出了为何有些冰岛人不喜欢菲舍尔,但还是会接纳他的原因。实验表明,尽管让人喜欢和让人认同之间有紧密联系,但对那些获赠可乐่的顾ุ客来说,是否喜欢乔并不是他们是否会购买彩券的参考。也就是说,那些拿了免费可乐的顾客,不管喜不喜欢乔,购买຀的彩券数量是一样的。这表明由á受人恩惠产生的亏欠心理,比对那人的喜欢程度更能影响人们的行为ฦ。

可见,互惠原则ท的持久力和凌驾于喜欢原则之上的效力,即使不能ม产生近期效益,人们也๣会乐่意给别人施以巨大帮助。

社会经验和道德因素า告诉我们,最好先为他人提供帮助或向他人妥协。如果我们帮助过某位队员、同事或熟ງ人,就等于在他们心里埋下了一种责任感,促使他们将来回报我们;帮助上司也会让他们心存感激,当我们需要帮助时,他们自然也๣不会袖手旁观了。

此外,如果员工想早点下班去看牙医,作为经理最好也๣网开一面。该做法其实是种投资,员工会找机会还这个人情,也许日后他会主动要求加班,帮你完成某个重要项目。

然而,人们寻求帮助时通常会这样问“这里有谁能帮我呢?”其实,这样的话是目光短浅的。我们建议你先问问自己้:“我可以帮助谁?”因为ฦ互惠原则的原理是,先提供帮助给他人带来的社会责任感,令你的请求收效更好。当你主动帮助他人时,别人就会觉得有责任回报你。

此外,如果管理就是组织队员朝一个目标迈进,那一个互相帮助过的团队,比如某些人曾从同事那ว得到เ过有用的信息、或是得到过同事的认同、又或曾有同事曾聆听过自己的苦恼,那这样的搭配组合

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