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攻心术

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第28章 承诺与一致:生活中怎样“得寸进尺” 2(1 / 1)
士为知己者死?

心理学上有个名词叫做“沉锚效应”:在人们作决策时,他都在说他的家族及祖先,第一信息会像沉入海ร底的锚一样把你的思维固定在某个地方。

“我一直不知道,”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿。“嗯,

俗话说,女为悦己者容,“我这个家族从荷兰移居纽约,几乎有二百年了。”一连好几分钟,思维往往会被得到的第一信ä。这是一个很,

人们会调整态度,”他骄。每个人都愿意为ฦ自己喜欢的人做事,而且往往会任劳任怨,不计得失。吴起对下属的一片赤心,因此。

每个人对自己参与创造或与自身有关的事物都会抱支持的态度。换&#x,在产品上附加一些与顾ุ客自身有关的信息,将会更好地为产品打开销路。

中年人怔了一下说:“是呀,我怎么没想到呢!”于是他随着吉米到เ娱乐部买了一把德国产的猎枪。

“损失厌恶”心理会让投资新手早早卖出股票຀,只为保障已经到手的利润。同样,它还会促使亏损的投资者继续持仓观望。因为一旦卖出,就意味着赔本买卖噩梦成真了。

“我看你是想暴利想疯了。否则,请你想想,这样高的价格卖得出去吗?卖不出去的东西还有什么利润可言?”

第一阶段,所有的被试者都没有奖励;

“为什么呀?”

对大多数人来说,蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。但是有些人会走向极端,要么因为ฦ拖拉永远也完不成一件事,要么เ非得一口气把事做完不可。这两种人都需要调整他们的“完成内驱力”。

人们都有一种倾向,即自觉或不自觉地维护“自主”的地位,不愿意受到别人的干涉或控制ๆ。所以,暗示愈含蓄,效果愈好。

这种对于自主判断的部分放弃,是有一定适应意义的。它可以使人们能够接受智者的指导,作为不完善的“自我”的补充。这是暗示作用的积极面,这种积极作用的前提,就是一个ฐ人必须有充足的自我和一定的主ว见,暗示作用应该只是作为“自我”和“主见”的补充和辅助。

另一场竞争是在饮料业“可口可乐”和“百事可乐”之间展开的。可口可乐以13๑00万美元的巨额赞助获得成功。

从这个ฐ故事我们可以看到,即使在有共同利ำ益的情况下,因为利益分配的不均匀,以及长期利益与眼前利益的矛盾,人们仍然会选择竞争。

一位从肯尼亚来的客人要给自己的女儿买一件外套。可是无论在哪家商店都找不到合适的,因为她女儿的身材太高了。她带着女儿来到惠勒公司的商店,试穿了13๑件服装,终于满意地为ฦ女儿订购了3件外套。第3天上午,公司营业员就将3๑件新外套送到เ她的住处。

尽管赠送免费可乐和推销彩券并不是同时进行的,而且乔向顾客兜售彩券时也并未提及免费可乐的事,但顾客还是记住了他先前的好意,并愿意对此礼尚往来。

可见,劝说的内容无຀关紧要,卡洛尔罗斯国王只是因为那是“专家的建议”而认定帕雷伊洛的劝说值得信赖。所以,在劝说对方时随意地提起知名人士或权威แ人士,或者引用专家的意见并在言谈举止中表露出你对这些人十分熟ງ悉,将会大大提高你的成功率,因为人们对权威的意见总是愿意相信的。

“这样贷款是不是一般市面上最有利ำ的方式?”

诸葛亮分拨已定,便先派一部ຖ分士兵退到西城县搬运粮草。正在这时,哨兵忽然飞马来报:“丞相,大事不好了!司马懿ງ率领大军15万,正向西城蜂拥而来。”如此一连报了十几次。当时诸葛亮身边并无大将,只有一班文官。他所率领的5000兵马,已๐经分一半先运粮草去了,只剩下2500人尚在城中。众人听到这个ฐ消息,都吓得惊慌失措,不知如何是好。

举个例子来说,在某个ฐ东西成为“热点”,受到大家追捧的时候,例如房子、画作等,有的人在交易过程中就很可能替它们开出越来越高的价格。他们之所以会这样做的原因仅仅是其他人——大多数是他们没见过的陌生人——愿意开出类似的价格。要融入集体或随大流的心态是导致这种行为的强大因素。这种心态在告诉你,别想了,跟着大家做就行了。只有聪明的谈判者才不会上当。为了避免这种情况的发生,我们应该采取以下策略:

公众几乎都不喜欢越轨者,例如在万众屏气静观的剧ຕ场里,一名观众在那儿歇斯ั底里地大声喊叫,周围的人们必然对其深为反感。在一个系统内,谁若做出与众不同的判断ษ或行为,往往会被其它成员孤立,甚至受到严å厉惩罚。美国霍桑工厂的例子很好地说明了这一点。

“折中选项ำ”背后的秘密

还有的商家只是巧妙地在两ä件商品间形成对比,就促进了两者的销量。这里有个真实的例子。

大部分的孩子都知道他们的父母渴望表达爱。因此,他们利用了这个微妙的问题๤来消除父母的惩罚行为。这样做的孩子通常能ม够取得成功。

东汉末年,黄巾军进攻北海。北海太守孔融被黄巾军管亥围困在都昌。孔融打算向平原太守刘备求救,但敌人围兵重重,无法出城。这使得孔融一筹莫展。正在这时,名士太史慈求见,请求突围。他胸有成竹地对孔融说:“现在敌军围困严密,如果硬往外冲,那无຀异于羊入虎口,要想成功,须用奇计。我如今已想出了一条妙计,定可为您搬来救兵。现在军情紧急,请您别再犹豫了。”孔融虽不愿让太史慈去冒险,但见他胸有成竹的样子,便答应了他的请求。

在对客户申请信用卡的情况分析后,银行发现,如果信用卡申ã请表格是由顾客填写,而不是由á营业员来填写的,那客户日后销卡的几率就会小得多。这给我们的启示就是,如果你想让客户、商业伙伴主动遵守承诺,那你最好让他们自己填写协议书。

近几年,英国的医院表示越来越多的病人预约后,都没有按时去看医生。据英国全民健康医疗服务nhs调查显示,平均一年有近七百万个预约作废。这带来了极大的财务损失与健康隐患。

怎样用积极承诺减少这种现象呢?通常预约看病时,不论是接受常规检查还是外科手术,都是由医护人员记录下与病人商定好的日຅期。这种做法会让病人处于隐性承诺的位置。其实医院可以让病人自己写下约定日期,这会是个以低成本提高应约率的好方แ法。

对于利用积极承诺来促使人们更好地履行承诺、提高效率这一点上,杰出的效率专家查尔斯ั?希瓦勃——伯利恒钢๐铁公司的总裁é最有心得。为ฦ此他总结了提高效率之道——每天列出最重要的6๔件事,这个方法怎么来的呢,还得从头说起。

一天,爱维拜访了查尔斯?希瓦勃,对他说:“如果你允许让我和你的每一位部下呆上15分钟็,我就能ม提高你公司的效率和销售额。”

希瓦勃很自然地问:“我需要付多少钱?”

“不需要,”爱维说,“除非的确有效。三个月以后,你可以寄给我一张支票,给我你认为值得的钱。这足够公平吧?”

希瓦勃同意了。在这家为生存而奋斗ç的年轻钢铁公司里,状态爱维每次用15๓分钟็时间与各级管理人员交谈,并让他们完成一个简单的任务。在以后的三个月里,这些经理每天晚上必须列ต出一份清单,写出第二天他要做的六件最重要的事。然后,按照事情的重要程度对所有的事情做出排列。爱维告诉他们,当完成一件事情就把它划掉。你只需按顺序做完这六件事。如果你没有完成,就把它写在第二天的清单上。

三个ฐ月试验结束时,效率和销售额都变得非常高,这让希瓦勃既吃惊又兴奋。随即,他愉快地给爱维寄了一张35万美元的支票。

列ต出清单会迫使你决定哪件任务是最重要的。清单要力求简明扼要,不要过分热心地记下过多必须ี做的事,这一点很关键。因为你看着那个数字会想:我不可能做完这些。六件是个ฐ容易安排的量。当你能轻松地完成所有列出的任务时,你就可以考虑处理更大的一些事情。

最重要的是,你必须用手亲自把它写在纸上。用脑แ思考一遍是极其容易的,但也很容易导致忽视或延缓去做那些最重要的事,而你是不希๶望出现这种情况的。当所有的一切被列上清单,这就变成动真格的了。

把制定好的目标写在纸上。不管是什么目标,关键是要有,这样才会有努力方向。

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