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微表情读心术全集

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第43章 鹿死谁手的对决1(1 / 1)
用人的目的很明确。因为他们首先是务实的。试想,

对于老板来说?如果你不情愿老板的这些“礼遇”,而只想图个轻闲,老板同样会不闻不问,而把薪水发给你,请问你会心安理得吗?他们看中的是你的才能与,所以他们晋升和提薪的标准是你的,你最好理智地放弃,以更大的努力养精蓄锐,以备再战。有哪个老板会,

如果你没有充分准备,

只有优秀的员工才敢&#,却有其他更优秀的人选与你竞争时,采用的是透明的竞争机制,而任人唯亲或拉帮结派则ท是大忌。

本田宗一郎还想方设法将自动机械工业界的年轻优秀人才笼络到他的周围。公司职工的平均年龄是24岁,便大多被升任为主管。该公司的年轻人到35岁时,远比3๑4岁的“三菱”,而在日本其他公司,一般要到45岁左ุ右。

同在一家公司工作的小田和小雪素来不和,小田觉得小雪是在故意刁难自己,见了自己不是冷冰冰的就是阴阳怪气的。小田想,这样的人就是再聪明能干,也没人愿意理她。

后来这位先生和老女人在舞池里跳了一曲又一曲,老女人沉浸在无比的幸福之中ณ。实话先生坐在一边看着这对年龄不协调的舞伴。只见那ว位先生微笑着对老女人说了句什么เ,那老女人突然间像萌发了青春活力,全身洋溢着生命的激情与魅力,舞跳得就像个年轻人一样出色,简直像个ฐ漂亮的年轻女郎!

我十分愤怒,想带回去责问老板,但妻子说:“算了,不就是二十块钱吗?以后不去买他的肉就行了。”

巧妙让他人屈服的心理策略

你对于对方种种行为的判断ษ,必然是一种超然而保持一段距离的观察所得,这样才能ม正确无误。以下是某些人士对自己้所遭遇的难缠人物进行观察后的描述:“当我看着她时,就像使用望远镜倒过来看一般,每样细节都看得很清楚,只是非常遥远。”“我眼中的他被困在笼子里面,上面还贴了一个标签。”

揣摩他人心思,把握办事的时机

只要是从事教育工作,便经常会体会到这一类情形,尤其是小学生更是如此,他们很少有能够主动进取的,常以投机取巧的方แ式来达到他们偷懒的目的。对于这样的孩子们你若说:“难道你是不喜欢它吗?”这会毫无效果的,而要对他们说:“这样的事情对你来说是稍勉强了点,可能你没办法做得更好,因为ฦ你的能ม力比别人差。”只要这一句话,大多数孩子都会自发地行动起来。

“也๣许吧!”小伙子说,“不过据我看,这种桌子不见得能升降自如,虽然它的款式新า颖,但在结构上有些问题,我实在不想向您隐瞒它的缺点。”

首先,必须设法让对方แ先表示自己的主观,然后慢慢将他的态度由主观变成客观的。据一位资深的采访人员讲,你如果想打听对方,最有效的要诀是——“不要说话”。这的确非常有道理,因为若是第一次见面,对方究竟存有什么成见和偏见,你根本不知道,万一质问不恰当,反而会引起对方的不愉快,甚至闹别扭,结果得不偿失。

譬如车祸发生以后的谈判,就是最好的例子。懂得人的心理之人,即使车祸的大半责任是受伤的人本身,亦绝不会马上和正为ฦ受伤而感到焦急悲愤的家属交涉แ,应该先加以慰问,等对方แ的情绪平息了以后再说。所谓平息,并非是说对方的不信任即能ม消除,到了某个时候,还是需要表现诚意的态度,才能发挥作用。表示诚意的时间亦非常重要,这点不容忽视。

当对方正处在气头上,什么话都听不进去时,首先要通过第三人转达歉意。当对方“风平浪ฐ静”时,再当面道歉。如果僵持下去,常常会两败俱伤。如果觉得道歉的话一时实在难以说出口,也可以用别的方式代替,如买个小礼物,附上一封简短的道歉信托人带过去。见面时,和对方握握手,用眼光传达一下歉意也能ม收到เ微妙的效果。

不过,有的时候对方即使打算接受你的意见,却不肯干脆地表示ิ,只是沉默不响。遇到เ这种情形,你就必须直接打动对方แ的内心,将话题๤改变为对方手中拿着的东西,或穿着的服装,会是个不错的方法。譬如手表、项链、领巾等等,都足以表示ิ这个人的嗜好和个性,只要这些东西引起别人的注目,他自然就会开口。

很多时候,戒备心并不一定只是表现在言语上,在动作上一样可以暴露对方有没有戒备心。

木秀于林,风必摧之。一个人在社会中不可强出风头。你的言谈举ะ止——你的朋友、同事——都在观察你、品评你;你有成就,你肯努力,你待人宽厚,别人自会欣赏,用不着强求注意。强出风头,反而引起别人的反感。

我们提倡助人为ฦ乐,别人没要求我们帮忙的时候,如果我们力所能及的话就应该自告奋勇地伸出援手,更何况别人对你提出了帮忙的请求呢?但是,对于别人的请求,你得先思量一番。别人的请求是否合情理,你的能力和精力是否足够,帮倒忙的事情只会让双方都尴尬不已๐。所以,帮人的时候也要看看具体情况,该帮能帮可以帮的时候就帮,反之,只有拒绝帮忙。

不妨看看许多成功者,成功前默默奋斗了几十年,他们的秘诀是:在暗中修炼自己,做人不张扬。不张扬做人,往往无人打搅你,你尽可以静心地做你想做的事。

两ä军对垒,聪明的将领ๆ常以假象造成对方之错觉,能而示敌以不能,使敌人松懈戒心,而自身却在积极准备,伺机制敌。本来能攻则ท守,有战斗力,却故意佯装不能攻、不能ม守、没有战斗力的样子,只是为了最后一举成功。

所以,知道了“潘多拉效应”存在的心理依据,在日常生活中,我们除了被动地受“潘多拉效应”的影响,还可以主动地运用“潘多拉效应”来达到เ自己的目的,或是避开“潘多拉效应”,如拒绝商家的“饥饿营销法”的蛊惑,捂紧ู钱包,不为所动,做一个“聪明”的人。

第五个时期,把工间休息延长为ฦ10分钟。第六个ฐ时期,建立了六个5๓分钟休息时间制ๆ度。第七个时期,公司为ฦ女工提供一顿简单的午餐。在随后的三个ฐ时期每天让女工ื提前๩半小时下班。第十一个时期,建立了每周工作五天的制度。最后第十二个ฐ时期,原来的一切工作条件又全恢复了,重新回到เ第一个时期。

当有人赞美这件衣服漂亮的时候,她会比平时更加信以为真,平时可能能判断对方评价的真伪度,可是现在在自我求证的心理作用下觉得对方说的一定是真话。从而使她觉得自己的衣服的确漂亮,毋庸置疑。

另一则ท故事也有深刻的警示意义。

“80”。

另外还有一种人,边摸鼻子边客气地说:“哪里哪里,这只不过是不足挂齿的小事罢了。”其实心中暗想:“怎么样?我很厉害吧!”这是想隐藏“自满心理”的另一种表现。

散步,这种松懈的步态常是用来消磨时间的。

喜爱慢跑的人

6喝了酒喜欢跟人吵架的人。

多愁善感,心地善良,体恤他人,伟大者可以“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;歌曲如他们生命历程中ณ的灯塔,指引他们前๩进的方向。他们人生中的大起大落,音乐่常常起了推波助澜的作用。

从阅读喜好中ณ观人心

从称呼上测出对方的心理距离

“已经这个岁数了还……”

这种类型的人希望交往的对方随时都在自己的掌握、支配范围之内。一旦对方แ不在自己的视线范围内,便会不断地以电话去确认对方的行踪,从而确实掌握对方แ的一切事情,是属于独占欲非常强的类型,绝对不能允许对方有出轨的情况。他们完全不顾虑对方的立场,也不曾想过对方也要拥有自己的时间和空间,只想把对方แ所有的一切据为己้有。

“如果客人的流动性可以再快一点的话,我想至少还可以再多赚两ä成。”

2.似乎什么都懂的人

不染发

头发自然向内卷曲,如烫过一样,这一类型的人,脾气大多比较暴躁,而且疑心比较重,总是患得患失地在犹豫和矛盾中挣扎,除此之ใ外,嫉妒心还很重。

“什么?”顾客把眼一瞪,“为什么这样贵?我听说,最好的才六十几块钱。”

“六十几块钱๥的我们也有,”店员说,“但那不是最好的。”

“可是,也不至于差这么多钱๥呀!”

“差得并不多,还有十几元一个的哩。”

那位顾客一听,面现不悦之色,掉头想离去,彭奈急忙赶了过去。“先生,”他说,“你想买搅蛋器是不是?我来介绍一种好产品给你。”

“什么样的?”

彭奈拿出另外一种牌子来,说:“就是这一种,请你看一看,式样还不错吧?”“多少钱?”

“五十四元。”

“照你店员刚才的说法,这不是最好的,我不要。”

“我这位店员刚才没有说清楚,”彭奈说,“搅蛋器有好几种牌子,每种牌子都有最好的货色,我刚拿出的这一种,是同牌中最好的。”

“可是,为什么比多佛牌差那ว么多钱๥?”

“这是制ๆ造成本的关系,”彭奈用一种亲切的语气说,“你知道,每种品牌的机器构造不一样,所用材料é也不同,所以在价格上会有出入,至于多佛牌的价钱高,有两个原因,一是它的牌子老,信誉好;二是它的容量大,适合做糕饼生意用。”

“噢,原来是这样的。”顾客的神๰色缓和了很多。

“其实,”彭奈接着说,“有很多人喜欢用新牌子的。就拿我来说吧,我用的就是这种牌子,性能并不怎么差。而且它有个最大的优点,就是体积小,用起来方便,一般家庭用最为ฦ适合,你府上有多少人?”

“五个人。”顾客的反抗意识完全消除了。

“那再适合不过了,”彭奈说,他的表情就像跟老朋友谈天一样,“我看你就拿这样的一把回去用吧,保证不会使你失望。”

彭奈送走顾客,回来对他的店员说:“你知道不知道你今天的错误在什么地方?”

那位店员愣愣地站在那ว里,显然不知道自己้的错误。

“你错在太强调‘最好’这个观念上了。”彭奈笑着说。

“可是,”店员说,“你经常告诫我们,要对顾客诚实,我的话并没有错呀!”

“你是没有错,只是缺乏技巧ู,我的生意做成了,难道我对顾ุ客有不诚实的地方吗?”店员默不做声,显然心中ณ并不怎么เ服气。

“我说它是同一牌子中最好的,对不对?”店员点点头。“我说它体积小,适合一般家庭用,对不对?”店员又点点头。“既ຂ然我没有欺骗客人,又能把东西卖出去,你认为关键在什么地方แ?”

“说话的技巧。”彭奈摇摇头,说:“你只说对一半,主要的是我摸清了他的心理。他一进门就要最好的,对吧?这表示他优越感很强,可是一听价钱太贵,他不肯承认他舍不得买,自然就会把不是推到我们做生意的头上,这是一般顾客的通病。假如你想做成这笔生意,一定要变换一种方式,在不损伤他优越感的情形下,使他买一种较便宜的货。”店员听得心服口服。

又有一次,他到爱达华州的一个分公司视察业务,他没有先去找分公司经理,就一个人在店里“逛”起来了。当他走到卖罐头的部门时,店员跟一位女顾客谈生意:“你们这里的东西似乎都比别人贵。”女顾客说。

“怎么会,我们这里的售价已是最低的。”店员说。“你们这里青豆罐头就比别ี人贵了三分钱。”

“噢,你说的是绿王牌,那是次级货,而且是最差ๆ的一种,由于品质不好,我们已经不卖了。”店员解释说。女顾ุ客讪讪的,有点不好意思。店员为ฦ了卖出产品,就又推销道:“吃的东西不像别的,关系一家大小健康,你何必省那ว三分钱。这种牌子是目前最好的,一般上等人家都用它,豆子的光泽好,味道也好。”

“还有没有其他牌子的?”女顾ุ客问。

“有是有,不过那都是中下级品,你要是想要的话,我拿出来给你看看。”

“算了,”女顾ุ客面有愠色,“我以后再买຀吧。”连挑选出来的其他罐头也不要了,掉头就走。

“这位女士请慢走,”彭奈急忙说,“你不是要青豆吗?我来介绍一种又便宜又好的产品。”

女顾客愣愣地看着他。“我是这里专门管进货的,”彭奈赶忙来个自我介绍,消除对方的疑虑,然后接着说:“我们这位店员刚ธ来不久,有些货品不太熟悉,请你原谅。”

那位女士当然不好意思再走开。彭奈顺手拿过沙其牌青豆罐头,他指着罐头说,“这种牌子是新出的,它的容量多一点,味道也不错,很适合一般家庭用。”女顾客接了过去,彭奈又亲切地说:“刚才我们店员拿出的那一种,色泽是好一点,但多半是餐馆用,因为他们不在乎贵几分钱,反正羊毛出在羊身上,家庭用就有点划不来了。”

“就是嘛,在家里用,色泽稍微差一点倒是无所谓,只要不坏就行。”

“卫生方面你大可以放心,”彭奈说,“你看,上面不是有检验合格的标志吗?”

这笔小生意就这样做成了。客人走后。分公司经理闻讯赶来。那ว位店员才知道彭奈原来是总公司的老板。

彭奈说:“我看得出,你是个热心于工作的店员,只是技巧不够,只要你肯用心,很快就会学会的。现在我把刚才的情形分析给你听。

“当顾客嫌东西贵时,虽然原因各有不同。但主ว要的原因是想买便宜一点的。因此,遇到嫌贵的客人,你一定要巧妙地提供他一种较便宜的货物,千万不可以让人家听出‘弦外之ใ音’——便宜的就是次等货。你应该做到เ让顾客心里有这样的一种感觉:他买的是一种很适合他用的东西,以刚才的青豆罐头为例,顾ุ客既然嫌贵了,你就不应该再强调那ว种品牌如何如何的好,应该说这种品牌的产品,定价都较高一点,我建议你用这种牌子的看看,东西也很不错,价钱则便宜了五分钱。假如你看她有了要的意思了,你要轻描淡写地说明这种产品的缺点,就像我刚才那样,让顾客了解罐头内部的情况。你不妨这样说:‘很多客人吃了这一种罐头都说,色泽虽然稍差一点,味道倒不错。’这样一交代,就符合我们不欺骗顾客的原则了,对不对?”经理和店员两人都听得心服口服。

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