准顾客。
所以从众心理也有一种盲目性，我们要合理、正确地使用群众的从众心理。我们可以大打广告，往往没有看到顾客的真实，多赞美他们，
“如果那位福特汽车推销员知道自己的顾ุ。没有谁会因：不错，那ว这款产品已经应用在哪些行业了呢？
张明是一家酒店的服务员，一天中ณ午他当班时，怀疑饭菜有问题，说他们感到身体不适，有几个人消费完离开酒店不，要求赔偿，而且非要见领导不成。吧台的值班人员让他们拿出证据来，跟那几个人争执起来。眼看就要动起手来，领ๆ导从楼上下来，看见这种情况就走过去，问怎么回事。吧台人员看看领导，看看那ว几个凶神恶煞的顾ุ客，一时不知如何是好。
如果对方善于溜须拍马，只会在老板面前干些面子活，常常跟老板打小报告，老板却觉得这种人忠心耿耿的，那你也要聪明地避开与他们的竞争。
同事的生活方式、思想观念大都较为前卫，许多私事不喜欢让人知道，哪怕是最要好的朋友。他们比其他的群体更注意捍卫自己้的隐私权，所以你可别轻易侵入对方的这个领地，除非对方自己้主动向你说起。在他们看来，你亲切地问起“你最近怎么样啊？”尤其是和他她的女男朋友、或者老婆公怎么样啊这类话题，是无聊、没有修养的低素质行为，除了大而化之地回答你“还行”或者“挺好”之外，他们大多会守口如瓶。
在管理上，本田à宗一郎一直力图用“慈爱主义”来对待他的下属，以激励他们大胆尝试。在本田à公司，员工们的报酬在日本汽车业中是最高的，每年发两次奖金和许多物品，供给住宅，安排度假，提供收费低廉的医疗保健，全体员工ื拥有公司股权的1้0%ื以上。另外，大部分员工还拥有本公司生产的汽车或摩托车。
其实，不仅成人需要赞美，小孩子也需要大人的赞美，不信你向一位小女孩称赞她长得漂亮可爱，或是她的洋娃娃ใ很好看，看看她的反应如何？你也称赞一位小男ç孩，说他长得很帅，说他的玩具枪好厉害，看看他高不高兴？
老女人眼睛顿时闪出迷人的神采，她伸出了表示ิ应允的手。
开处方前医生问我：“胃怎么เ样？”我暗自思忖：看病还是找熟人好，多关心咱。于是经过迅速思考：当时胃一点不难受，这次主ว要是眼发红，所以告之ใ医生：“还可以”。开方后，医生又叮嘱：“取了药再上来我再告知你服法。”真是关心至极，好心不能ม枉费吧！按照医生嘱托，我楼ä上楼下跑了几个来回终于看完病。我将200多元的药带回家，滴眼同时口服，刚一天胃难受得夜不能寐。又到เ医院找该医生询问，没想到เ医生说：“我当时问你的胃怎么样了吗！你说还可以。这个口服的药是消เ炎的对胃有刺๐激，那ว就别吃了！”我问：“那ว这一百多元的药还有几盒没拆口的药能ม退吗？”她说：“不能退也不能换，一百多元还贵呀！”原来问胃怎么เ样是在这等着呢！我只能ม苦笑离去。
摆脱这样的人，最好的方法就是击溃对方的心理：在他说话时带些藐视的态度，说一些“原来如此”“你说得很有道理”一类的话，并且要说得很频繁。在这过程中还不断做出东张西望，无所谓的态度。这样，对方แ看你这样的反应，觉得他说的话不被重视，也就没心情讲下去了。
现实生活中，有一个基本原理，是经常被大家忽略的，那ว就是：人类的行为是高度交互作用的。正因这项事实经常为人们所遗忘，我们便往往将双方关系中ณ业已存在的杠杆作用弃而不用。为帮助你了解这项杠杆作用的运作情形，我们不妨设想当我们向一群人演说时可能产生的情况。
“软磨硬泡”消耗的是时间，而这恰恰是一种武器。时间对双方都是宝贵的，人们最耗不起的是时间。所以，如果用足够的耐心，摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒时，便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”，足以促其改变初ม衷，加快办事速度。所以，耐心地牺牲一点时间，反而可以争取到เ更多的时间。“软磨硬泡”，不仅要能“泡”，还要会“泡”。换言之，“泡”，不是消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态向好的方แ向转化。有时候对方推着不办，并不是不想办，而是有实际困难，或心有所疑ທ。这时，你若仅仅靠行动去“泡”很难奏效的，甚至会让对方很烦，更不利于办事。这时嘴巴๒上的功夫就显得十分重要了。要善解人意，抓住问题的症结，巧用语言攻心。话是开心的钥匙。当你把话说到点子上时，就会敲开对方心灵的大门。记住：不厌其烦地一直重复，对方便会倾向同意。
有一位七十多岁的老人也是属于这一类的人，若有人遇事找他帮忙，他不会轻易答应，但有一个诀窍，就是说句“我知道你是不会做的”，他为了保持自己的自尊，也会勉强地答应下来。
“啊！”顾客说，“可是到处都看得到这种桌子，我以为它挺实用的。”
首因效应是一个心理名词，对人际交往影响较大。心理学规定，人与人之ใ间第一次交往中给人留แ下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应称为首因效应。我们常说的“给人留下一个ฐ好印象”，一般就是指的第一印象，
如果错处是你，自然更不必说，即使未必完全如此，当对方的情绪尚在相当激昂的时候，最好亦是平心静气地向他低头，等到过了一段时期，对方恢复了冷静以后，沟通就会变得顺畅ม许多。
一个在三个ฐ小时内几乎什么话都没有说的人，竟然会成为ฦ很投机的交谈伙伴，实在出人意料，但事实上又在情理之中。在植物学家来看，卡内基是把他作为意气相投的话友；而从卡内基来看，他本人只是一名忠实的听众，只是不断地鼓励他说话。
只要顺着对方的语气，对方就没有选择下一句话的时间，语气自然就会改变。这个时候你如果用言语去反驳她，对方แ的态度反而会变得强硬。不如用微笑、点头或者顺着她的话，表示接受对方的意见。这时对方แ的心里反而会想：反正没有什么重要的事情，就答应你吧。对方这种接受的态度，并非是基于理智，而是情感的作用，所以效果特别大。
某服装公司的人事主ว管曾经告诉我，当公司招考职员时，应征者的姿ู势也是录取的标准之一。当然姿ู势不能太随便，可是太拘谨的人——笔直地坐着、双手放在双膝上、身体始终保持不动的，也不合格。
为人要灵活处世趋利ำ避害
等那ว位女职员渐行渐远，助手仍有些不解。富兰克林淡淡一笑，反问道：“年轻人，你难道就愿意让人看到เ自己摔跤时那副倒霉的样子吗？”助手听后，顿ู时恍然大悟。
社会越是发展，竞争就越是激烈。而竞争一方面靠本事，一方แ面也靠做人的姿态；没本事固然难以在竞争中取胜，但光有本事而没有合适的姿态，也可能ม导致“出师未捷身先死”的悲剧ຕ。
小陈和小张一起进了公司。小陈是农村孩子，辛辛苦苦考上了上海ร的大学。据说他第一次坐火车上学时，是他爸爸骑自行车把他送到车站的；小张是上海ร小囡，学习优秀，技能多样，一看就是精干的样子。两人进了一个部ຖ门，遇到的是同一个ฐ部门经理，待遇却大相径庭。
除此之外，我国古代章回小说往往将故事的高潮作为ฦ每一章的结尾，刻意安排，制造悬念，且加上一句“预知后事如何来人是谁，且听下回分解。”这更加勾起读者阅读的欲望；过去电视连续剧往往在剧情的关键处突然插播广告，这一是提高广告收视率；二是吊观众的胃口，不是停播不让观众看下去，而是像钓鱼一样希望观众长时间追着看。
有一所国外的学校，在入学的时候会对每个ฐ学生进行智力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现，一年前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说现在的优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。
一个女孩买了件衣服，她自己觉得这件衣服很漂亮。
聪明的国王看到这句话时，很是满意。“各位爱卿，”他说，“这真是古今智慧的结晶，我们全国各地的人一旦知道这个真理，我们大部分的问题就可以解决了。”
“多少钱啊？”
通过行为来透视人心
另类行走者
喜欢个人竞技项ำ目的人
这种人性格开朗活泼，自信，很有活力，极富冒险精神，随和。既有社交性又喜欢照顾ุ人，是把工作和私生活划分得很清楚的人。此种人很有发展前途，很值得信赖且不惧失败。是会把自己的技术和个ฐ性发挥在工作上的人。但如果是属于在卡拉ok里拿到เ麦克风就不交给他人的类型的话，就另当别论了，这种人多是有着精神压力的“任性中ณ年人”。
这类人需要强有力的领导，协助他们找到自我。这种人害怕孤独，不能忍受寂寞，喜动不喜静，爱好体育运动，喜欢团队的感觉；同时，他们愤世嫉俗，对一些现象有不满情绪。经常把持不住自己，有时候会出现不愉快的事情，但他们并不在意。这种人非常喜欢到处张扬，能引人注目，但不会给人留下深刻的印象。虽然他们能够将爱好作为强有力的指导，借用摇滚巨星的光环使自己在世俗当中趋于平静，但他们只是为了找到心灵上的慰藉以及满足，并将音乐作为ฦ满足各种欲望及社交的工具而已。
喜爱微型车的人，多有自己较独立的个性，他们讨厌被人所左右。他们在绝大多数时候会尊重他人的意见和看法，给他人更多的自由选择的余地，哪怕这种选择对他们来说可能是一种伤害，也还会抱着理解和支持的态度。因为这一类型的人不过多地控制和限制他人，所以会赢得更多人的依赖和尊重，为ฦ自己营造出比较好的人际关系。
尽管年纪不轻了，但还被人在姓氏前冠以“小”的人，是由于他们身上有令人感到亲切的东西。
像这样不论什么เ话题，总是偏向否定性说法的人，不看事物好的一面，总要鸡蛋里挑骨头，其实是没有自信，对现状不满的表现。
“这家店的龙须ี面真是不赖。”
这种人用意温润，性格柔弱，不争强好胜，权利欲望平淡，与世无争，不轻易得罪人。
常穿黑色衣服的人
头发浓密柔软，自然下垂，这一类型的人，大多性格比较内向，话语不多，善于思考。从某种程度上说，他们具有很强的耐性和韧性，这一类型人所从事的事业多是和艺术方แ面有关的。
慈禧太后在六十大寿这个日子里，被这班人这么一哄闹，闹得心花怒放，飘飘然起来了。她觉得自己似乎真成为ฦ顺天应人的圣主了。自然，在她的心目中，对李莲英印象最深。
那么เ，“放鱼，鱼不走”到底又是怎么เ一回事呢？后来，爱新觉罗·溥佐道出了鱼儿不肯离去的奥秘：李莲英在筹划如何让慈禧太后在生日那天开心时，便想出了一个鱼儿不肯离去的办法。李莲英事先弄来许多活鱼虫，将其装进一个个纱布口袋中ณ。然后把纱布口袋并排固定在准备“放生”的湖边水底。鱼虫不断地从纱布口袋的网眼中渐渐游出，这就在湖边水中出现了肉眼看不明显的“鱼虫带”。鲤鱼放人水中后，发现了鱼虫，就游回岸边吃鱼虫，鱼自然就按照“鱼虫带”的方แ向排列。岸上的人猛然一看，就如同鱼在列队朝拜一样。应当说，李莲英挖空心思想出来的这一招是很绝的。
李莲英利ำ用慈禧迷信和愿听臣下颂โ扬之ใ语的特点，煞费苦心地制ๆ造了鸟儿不肯飞去，鱼儿不肯游走的假象，神化了慈禧，讨得了她的欢心。