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攻心术

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第9章 权威效应:说什么不重要,关键要看是谁说的(1 / 3)

假如每一片云都一模一样,其创น始人希๶尔顿先生曾是一名军人,他参加过第一次世界大战。就“不战而,退伍回家的希尔顿ู在得克萨斯州寻求发财的机会,最后他买下了莫希๶利旅店,从此翻开了希尔顿王国辉煌的第一页。

希尔顿在进退两难之际,巧ู妙地运用威慑战术,如愿地达到เ了自己的目的,“黄山云海”又怎能令。希尔顿此举并未花费太大的代价,只是虚张声势,稍费了些口舌,战争结束后,最终说服了地产商杜德乖乖地。

希尔顿是世界着名的大饭店,帮助他建好了饭店?假如每朵花都如出一辙,那ว梅、菊又怎能在文人笔下生辉?假如每棵树都惧高怕危,那松柏又怎能在万绿丛中ณ鹤立鸡群?人如果一味从众,我们将丧失许多美丽;自然界如果从众,也终将跌入失败的谷底。所以,创新才是出路。

他的方案究竟是什么เ呢?原来,他只是在那张白纸上贴上了一张面值1้0่0美元的钞ๆ票,其他的什么也๣没画。就在其他人还疲于奔命的时候,他已经稳坐钓鱼台了。

经济不景气时期,有一间向来运营很好的公司,盈余大幅滑落,老板为只能发给员工一个月的年终奖金而忧心:“许多员工都以为可以拿到เ至少两个月的奖金,恐怕飞机票、新家具都订好了,只等拿了奖金去付帐຀呢!”

过了几天,又有消เ息宣布:“公司虽然艰苦,但大家在一条船上,要同舟共济,再怎么艰难,也绝不会牺牲共患难的同事,就是年终奖金不可能发了。”

沿着既定的路径,不管是经济、政治,还是个ฐ人的选择都可能进入良性循环的轨道,迅速优化;也可能顺着原来错误的路径往下滑,甚至被“锁定”在某种无效率的状态下而导致停滞。而这些选择一旦进入“锁定”状态,想要脱身就会变得十分困难。

人们一旦ຆ作出了某种选择,就会在惯性的力量下不断强化它,而不会轻易改变。所以说,人们过去作出的选择决定了他们现在可能的选择。

我们信赖他,相信他所说的事实,相信他就是这方面的权威。然而,我们为什么เ会相信他,凭什么เ?

因为他是我们当中的年长者——走过的路比我们吃过的盐还多;是主管我们的人,因为ฦ他们指导我们做事,所以对不对要由他们来评定;是政府部门——不论何时,人们总是相信政府的,相信他们会主持正义;是在某方面有突出贡献的人或部门,因为他们在这方แ面的成就已๐经为人们所认可,当他们对事情表示意见时,人们也๣用直接的因果联系肯定了他在这件事情上的错与对。

大家都知道麦哲伦是环绕地球一周的大航海家,但可能不知道他的成功来源于西班牙国王的支持,更不知道他是怎么说服西班牙国王来支持他的。原来,麦哲伦之所以能够成功是因为他巧妙地利用了“权威效应”,借助着名的地理学家路易?帕雷伊洛的权威影响来获得西班牙国王卡洛尔罗斯帮助的。

当时,自哥伦布航海成功以后,许多投机者或骗子为ฦ求得资助,频频出入王宫。麦哲伦为表明自己与这些人不同,在觐见国王时特地邀请了着名的地理学家路易?帕雷伊洛同往。

帕雷伊洛将地球仪摆在国王面前历数麦哲伦航海的必要性及各种好处,说服卡洛尔罗斯ั国王颁发航海许可证。但在麦哲伦等人航海结束后,人们发现了他对世界地理的错误认识及他所计算的经度和纬度的诸多偏差ๆ。

可见,劝说的内容无关紧要,卡洛尔罗斯国王只是因为那是“专家的建议”而认定帕຅雷伊洛的劝说值得信赖。所以,在劝说对方时随意地提起知名人士或权威人士,或者引用专家的意见并在言谈举ะ止中表露出你对这些人十分熟悉,将会大大提高你的成功率,因为人们对权威แ的意见总是愿意相信的。

权威的意见,有时会让我们少走弯路,可权威并不总是正确的。过分迷信权威แ其实是很危险的,有时还会带来严重的灾难,就像下面所说的飞机失事。

19๗82年,佛罗里达航空公司的90่次班机坠毁在波托马克河,机长、副驾和机上其它76名人员死亡。这起坠机事件的原因就是那些机翼上的冰。其实副驾在起飞前已经考虑到这个问题๤了,他还提出在起飞前要检查一下机翼上的冰。遗憾的是这个ฐ问题因为时间来不及的关系没有引起机长的重视,而且机长认为这并没有什么不妥。副驾在机长的权威影响下,也就认为没有什么不对。就这样,一起空难发生了。

在这个案例中,机长的权威导致了一个悲剧的发生。处于领导地位的人,常常意识不到自己的职位与权威对周围人的影响。当机长犯明显错误时,机组人员对此表现出了纠正的迟钝ๅ。灾难调查组发现,很多空难都是这样发生的。

这种权威的影响在其他地方也๣存在。研究人员曾对一组护士进行过一个实验,想看看主治医师的要求会不会让她们做出不符合专业知识的判断。

实验中,心理学家查尔斯ั?霍夫琳cນharleshofling装扮成医生,分别给医院二十二个ฐ护士站打了电å话,要求护士们为某个病人注射二十毫克某种危险药物。结果,95๓%的护士都服从了指示,即使她们知道那种药不应该在那个病人身上使

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