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攻心术

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第10章 互惠心理:悄悄产生的负债感 1(1 / 2)
这样,能使人们无条件地遵从。它在很多方面构成了权力的基础。匈奴肯定会追,也可以是人,也可以是抽象的法律或者是对人类共同生活的某种理解。

看来,权威是被人认为非常正确的、没有差错的、不可违逆的、值得信赖和尊敬并引以为行动标准的部ຖ门或人。

威慑策略在军事上最常见。现在最好的办法是留下来,匈奴就会。李广制ๆ止说:“我们只有百余骑且远离大营,如果惊慌撤退,权威可以是神。

李广手下的骑兵见。

权,拍马欲退。”

从众效应conformity是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则,形成印象、做出判断的心理变化过程,以及在信息接受中,所采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向。

阿希要大家做一个非常容易的,又包括行为上的从众。从众效应既包括思想上的从众。他拿出一张画有一条竖线的卡片,然后让大家对这条线和另一张卡片上的3条线作出比较,看它和3条线中的哪一条线等长。判ศ断共进行了18次。事实上这些线条的长短差异很明显,正常人是很容易作出正确判断的。

实际上,任何牵涉到认知的地方,就有心理对比。其道理都是一样的:两种认知相继出现时,前๩一种总会对后一种有影响。

结果证实,当先介绍“史密斯百货”的六个ฐ部门,再介绍“布朗百货”的三个部ຖ门时,人们会认为对“布๧朗百货”的了解不够。但当先介绍“史密斯百货”的一个部门,再介绍“布朗百货”的三个ฐ部门时,人们对“布朗百货”的认知又有了变化,觉得基本了解了“布朗百货”。似乎放在前๩面介绍的“史密斯百货”部门少,就能让人们以为对“布朗百货”足够了解。这就是“认知对比”产生的影响。

让我们再来看看另外一道脑แ筋急转弯题,答题者必须ี是那些受过教育的成年人。

“那ว三点水加个‘去’呢?”

奇怪的是,菲舍尔并未出席在冰岛召开的比赛开幕式。几天后,因为菲舍尔提出了诸多主办方แ不可能满足的要求,如禁止电视转播,3๑0%的收视收入归自己等,人们开始怀疑ທ这场比赛是否能按约举行。菲舍尔的职业生涯与私生活正如他的行为一样,处处充满矛盾。

最后,在比赛奖金翻倍和美国国务卿基辛格的劝说下,菲舍尔终于飞往冰岛参加比赛了。这场赛事在国内外的报纸上被大肆报道,小小的冰岛也为世人所熟知了。事实上,冰岛之ใ所以忍受饱受争议的菲舍尔,用他们当地媒体的话说,是因为“他让冰岛在世界地图上占有一席之地”。

冰岛人民显然把这看作是菲舍尔送给他们的一份厚礼。这份厚礼重到เ冰岛人民在三十年后还铭记于心。

一位冰岛外交部人员表示:“三十年前菲舍尔对这里做出的杰出贡献,是我们至今还铭刻在心的。”尽管许多当地人并不认为菲舍尔讨人喜欢,但他们还是接纳了他。对此,英国广播公司分析说,冰岛人民“十分迫切地希望,能ม用提供避护的方式来报答菲舍尔先生”。

这件事点出了互惠守则的重要性与普遍性,它使人们想要报答帮助过自己的人,促使人们用公平的方แ式对待日常生活、工作和亲密朋友,以建立起人与人之间的信任。

丹尼斯?里根教授dennisregan还做过一个关于互惠原则的经典实验。他让乔实验人员化装为奖券销售员,并在正式销售前๩先发放免费可乐给顾客。结果他们发现,事先获赠一杯免费可乐的顾ุ客,后来购买彩券的张数,比未事先获得免费可乐的人要多两倍。

尽管赠送免费可乐和推销彩券并不是同时进行的,而且乔向顾客兜售彩券时也๣并未提及免费可乐的事,但顾客还是记住了他先前的好意,并愿意对此礼尚往来。

此外,这个实验还说出了为ฦ何有些冰岛人不喜欢菲舍尔,但还是会接纳他的原因。实验表明,尽管让人喜欢和让人认同之间有紧密联系,但对那些获赠可乐的顾客来说,是否喜欢乔并不是他们是否会购买彩券的参考。也就是说,那些拿了免费可乐的顾客,不管喜不喜欢乔,购买຀的彩券数量是一样的。这表明由á受人恩惠产生的亏欠心理,比对那人的喜欢程度更能影响人们的行为。

可见,互惠原则ท的持久力和凌驾于喜欢原则之上的效力,即使不能产生近期效益,人们也会乐意给别人施以巨เ大帮助。

社会经验和道德因素า告诉我们,最好先为他人提供帮助或向他人妥协。如果我们帮助过某位队员、同事或熟人,就等于在他们心里埋下了一种责任感,促使他们将来回报我们;帮助上司也会让他们心存感激,当我们需要帮助时,他们自然也不会袖手旁观了。

此外,如果员工想早点下班去看牙医,作为经理最好也๣网开一面。该做法其实是种投资,员工ื会找机会还这个ฐ人情,也许日຅后他会主动要求加班,帮你完成某个重要项目。

然而,人们寻求帮助时通常会这样问“这里有谁能ม帮我呢?”其实,这样的话是目光短浅的。我们建议你先问问自己:“我可以帮助谁?”因为ฦ互惠原则的原

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